Международный деловой этикет на примере 22 стран мира. Елена Сергеевна Игнатьева

и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят; человек словно подавился или сплевывает;

      • презрение: бровь приподнята, лицо вытянуто, голова поднята, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз;

      • страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад. Описанное положение бровей и отсутствие иных признаков говорит о контролируемом страхе.

      • гнев: мышцы лба сдвинуты вовнутрь и вниз, создавая угрожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены и крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, лицо часто краснеет и пульс учащается;

      • стыд: голова опущена, лицо отвернуто, взгляд отведен, глаза устремлены вниз или «бегают» из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда и сомкнуты; лицо довольно покрасневшее, пульс учащенный, дыхание с перебоями;

      • скорбь: брови сведены, глаза тусклы, а внешние углы губ несколько опущены.

      Знать выражения лица при различных эмоциях полезно не только для того, чтобы понимать других, но и для тщательнейшей отработки (обычно перед зеркалом) своих рабочих имитаций.

      Улыбка

      Особой эмоциональной выразительностью отличаются губы человека. Улыбка на лице, как правило, выказывает дружелюбие или потребность в одобрении. Улыбка женщины значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению, чем улыбка мужчины:

      • чрезмерная улыбчивость – потребность в одобрении;

      • кривая улыбка – знак контролируемой нервозности;

      • улыбка при приподнятых бровях – готовность подчиниться;

      • улыбка при опущенных бровях – выказывание превосходства;

      • улыбка без подъема нижних век – неискренность;

      • улыбка с постоянным прищуром глаз – угроза;

      • улыбка с широко открытыми глазами – восторг, удивление.

      Взгляд

      О внутренних переживаниях человека откровенно говорят его глаза – недаром опытные «игроки» пытаются скрывать их выражение за стеклами темных очков. Если жесты и мимику человек может контролировать, то взгляд контролю не поддается:

      • отсутствующий взгляд – сосредоточенное размышление;

      • переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок – падение интереса к беседе, излишне длинный монолог партнера;

      • настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены) – признак враждебности и явного желания доминировать;

      • настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расширены) – знак сексуальной заинтересованности;

      • отвод и опускание взгляда – стыд, обман;

      • взгляд сбоку – недоверие;

      • взгляд то отводится, то возвращается назад