Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге. Оливер Кемпкенс

выделять время только для проектов с наибольшим потенциалом. Возможные выгоды проекта должны быть очевидны с самого начала. Если проект влечет за собой существенные перемены в образе действий людей, значит он в высшей степени актуален.

      Вот несколько вопросов, которые можно задать, когда вы решаете, актуален ли проект дизайн-мышления:

      • Свидетельствует ли он о том, что вы действительно сопереживаете пользователям, которым пытаетесь услужить?

      • Является ли он новым и отличным от других?

      • Решает ли он реальные проблемы на целевом рынке?

      • Существенно ли он меняет текущий образ действий?

      • Соответствует ли он инновационной стратегии развития компании?

      • Соответствует ли он критериям отбора, установленным компанией с самого начала?

      Совет: Вы можете пройти онлайн-опрос, чтобы выяснить, насколько дизайн-мышление подходит для вашего проекта.

      (https://www.thestrategygroup.com.au/quiz-is-design-thinking-right-for-your-project/)

      Формулировка точки зрения на проблему

      Формулировка точки зрения – прежде всего, превращение проблемы в возможность, систематизация ваших мыслей относительно проблемы и ее возможных решений. В моменты неопределенности это помогает прояснить, в каком направлении следует развивать ваш дизайн-проект. Отличный способ сформулировать точку зрения на проблему разработала компания IDEO, он состоит из нескольких шагов.

      Первый шаг – запишите формулировку проблемы. Она должна быть короткой и легко запоминающейся: одно предложение, выражающее проблему, которую вы хотите решить. На этом этапе ваша проблема – всего лишь набор предположений, требующих подтверждения. На втором шаге оформите точку зрения на проблему в виде вопроса «Как мы можем помочь…». Это может занять некоторое время, поскольку распространенная ошибка здесь – слишком широко или, наоборот, узко поставленный вопрос.

      Третий шаг в том, чтобы определить, какое воздействие хотите оказать в свете вашей точки зрения, а четвертый шаг предполагает поиск возможных решений. После этого, на пятом шаге, вы описываете контекст и ограничения, которые могут быть связаны с изначально поставленным вопросом. На шестом и финальном шаге вы снова возвращаетесь к вопросу «Как мы могли бы помочь…» и смотрите, не нуждается ли он в адаптации или исправлении. Только убедившись, что вы задаете правильный вопрос, можно прийти к полезному, практически применимому и востребованному решению.

      Критерии решения сформулированной задачи

      Как только вы понимаете, в чем состоит проблема, нужно продумать семь важных элементов касательно решения:

      • Крючок: «Цепляет» ли точка зрения на проблему вашу команду? Очевидно ли, почему она стоит решения? Проблему легко понять, но сложно осуществить?

      • Сфера охвата: Для скольких пользователей мы разрабатываем дизайн? В каком окружении они находятся? Сколько существует проблем для работы?

      • Приоритеты: