O. ISO! Чему не учат на тренингах. Анастасия Борзенко

по качеству, а если он не до конца понимает, что от него хотят, существует термин “рабочая группа”, в которую включают менеджера по качеству и всех тех, кто может внести вклад в подготовку, приучайте всех сразу к тому, что работаете в команде, а не все делаете самостоятельно!).

      После того, как составили список, оформляйте Приказ и именно с ним ступайте к Генеральному директору, чтобы обсудить дату первого совещания, на котором он лично сможет присутствовать. Его поддержка Вам будет необходима, и Ваша первая речь и станет первым впечатлением, которое Вы о себе произведете.

      2.3 Первое вводное совещание с Владельцами процессов

      Объясните Генеральному директору, что это совещание – основа начала продуктивной работы, и Вам крайне важно его присутствие. Командная работа будет формальной, если Владельцы процессов не увидят его поддержки с самого начала.

      Если у Вас есть директор по качеству, передайте ему Приказ и попросите назначить совещание с Генеральным директором и всеми теми, кто указан в Приказе, он сам может его провести, но совещание – это необходимо перед самым началом приступания к работе по построению СМК по требованиям стандартов серии ISO.

      Помимо Приказа о назначении владельцев процессов, необходимо будет до первого вводного совещания подготовить еще несколько Приказов (если таких в компании пока не присутствует):

      – Приказ о введении в действие СМК

      – Приказ о назначении Представителя руководства по качеству, с указанием его функциональных обязанностей (это надо будет также обсудить с директором, если никто не назначен)

      Многие менеджеры по качеству сразу начинают работу с написания Политики по качеству и Приказа о введение ее в действие. Я считаю это не совсем правильным, если Вы не хотите, конечно, формальный документ на стене и столах сотрудников, пока с этим повремените.

      По сути, Политика – декларация. Все и так знают, к чему идут и какая миссия у компании, но придать ей форму официального документа ей необходимо, и официальность – это не только подпись Генерального директора, красивые слова, призывы и печать компании, это еще и смысл, который она в себе несет.

      Примечания

      1

      SOP – Standard Operation Procedures – это документально оформленный набор инструкций или пошаговых действий, которые надо осуществить, чтобы выполнить ту или иную работу.

      2

      KPI – (key performance indicators) переводится по разному: «ключевые показатели эффективности», «ключевые показатели результативности». В этой книге будем использовать понятие “ключевые показатели процесса” (КПП)

      3

      GMP