.

контроля качества (сроков годности) товара

      – отсутствие ассортимента

      – недостаточное наличие желаемых функций у товара

      3. Проблемы, связанные с местом сбыта товара

      – неудобное для покупателей местонахождение точки сбыта

      – отсутствие определённой целевой аудитории или местонахождение точки сбыта в малопроходимом месте

      – незнание рынка сбыта (места и времени сбыта товара) конкурентов

      4. Проблемы, связанные с неправильным привлечением клиентов

      – расположение рынка сбыта не в том месте, не для той целевой аудитории

      – незнание и непонимание целевой аудитории

      5. Проблемы, связанные с ценообразованием

      – борьба среди конкурентов за самую привлекательную цену для покупателей

      – неумение работать с основными категориями покупателей:

      • категория людей, для которых любая цена является очень высокой, и которые всегда ищут халяву или что-то бесплатное (предложите таким клиентам скидки, акции, тест-драйвы, бонусы)

      • категория людей, которые постоянно сравнивают цены и ищут самые дешёвые товары или услуги, невзирая на затраты, возникшие во время поиска (предложите такой категории покупателей множество дешёвого товара, сравните стоимость этого товара с дорогим аналогом, и тогда эти покупатели купят у вас всё, что только можно, но по низкой цене)

      • категория людей, производящих расчёт «цена/качество» и определяющих, стоит ли товар тех денег, которые просит продавец (используйте гарантии, при которых цена будет удовлетворять покупателей благодаря качеству товара)

      • VIP – категория клиентов, любящих всё самое элитное и эксклюзивное и готовых платить дорого только за бренд (предоставьте данной категории покупателей эксклюзивный товар или услугу с сервисом и обслуживанием на самом высоком уровне)

      • категория людей, готовых платить любые деньги за товар или услугу, которые были нужны им ещё вчера (используйте быстрый сервис обслуживания, чтобы в следующий раз эти покупатели вернулись к вам)

      Проблемы, находящиеся на стороне покупателя

      1. Неподходящая цена

      – слишком высокая цена на товар или услугу

      – слишком низкая цена на товар или услугу

      – неподходящая цена в данный момент

      – несправедливая цена, по мнению клиента

      2. Технические условия

      – не устраивает цвет товара

      – не устраивает внешний вид товара

      – не устраивают размеры товара

      – не устраивает упаковка товара

      – пугает приобретение незнакомого товара

      3. Качество товара или обслуживания

      – не устраивает слишком короткий срок гарантии или его отсутствие

      – качество товара или обслуживания не оправдывает ожиданий покупателя

      – не устраивает короткий срок эксплуатации

      4. Эмоции

      – отсутствует настроение совершать