Формирование организационно-экономического механизма управления трудовым потенциалом крупных предприятий сферы услуг. Наталья Михайловна Филимонова

дом с душой». Кто-то звонил из интереса, кто-то с недоверием, а кто-то вспоминал, как видел работу Гордея и хотел себе такой же результат. Это были небольшие работы: починить и утеплить крышу, заменить полы, вставить окна. И вот однажды раздался звонок. Женщина преклонных лет ее звали Тамара Дмитриевна попросила построить баню из бруса на ее приусадебном участке.

      С этого момента началась история строительного бизнеса Гордея Московского и Александра Новостроева.

      Заказы приходили с завидной регулярностью, так как уже был создан первый сайт компании под названием «МолотСтрой», который привлекал клиентов благодаря простому интерфейсу и полезному контенту о загородном строительстве. Одна команда уже не справлялась, приходилось нанимать сторонних мастеров. Новые люди приходили без проверенных рекомендаций, их профессиональные навыки становились явными только после первых ошибок.

      Начались проблемы:

      срыв сроков, недовольство клиентов, переделка уже выполненных работ. Например, один из заказчиков, Николай Петрович, мечтал о бане, но получил сдвиг сроков на три месяца и крышу, которую пришлось переделывать. Другой клиент, Ольга Сергеевна, обнаружила после окончания работ щели в стенах из-за неправильного крепления брусьев. Гордей Московский также столкнулся с ситуацией, когда бригада попросту не вышла на работу, оставив объект незавершённым. Ещё одна клиентка, Настасья Павловна, после завершения строительства фундамента с удивлением обнаружила отсутствие продухов для вентиляции. По её рекламации пришлось бурить их отдельно, что обернулось дополнительными расходами и недовольством. Эти ошибки не только подрывали доверие клиентов, но и приводили

      к серьёзным финансовым потерям: приходилось за свой счёт исправлять дефекты, переделывать работы и компенсировать ущерб. Сметы трещали по швам, а прибыли не было видно. Эти случаи стали для Гордея сигналом: нужна система контроля качества. Гордей Московский понял: без системы отбора специалистов, без чётких стандартов и правил ничего не получится. Он осознал, что команда строителей – это не просто набор рабочих рук. Это сердце стройки, от которого зависит многое.

      Как определить здоровую строительную бригаду по шести ключевым признакам

      Первый признак: Структура и организация бригады.

      Что такое бригада строителей? Это группа людей, в которой есть бригадир, являющийся руководителем, специалистом и главным мотиватором в бригаде. Он решает, кто на каком участке работы будет находиться. Также в бригаде есть один или два профильных специалиста и разнорабочий (принеси, подай, приготовь) – это первый признак здоровой профессиональной бригады.

      Второй признак: Наличие портфолио

      Наличие портфолио выполненных работ. Это не просто набор снимков, а визуальная история профессиональных успехов. В портфолио должны быть фотографии не только