Как создать продукт, который полюбят. Скотт Хёрф

у Apple масса поклонников, и их число в последние годы только росло. Но несмотря на то что у компании есть фанатичные приверженцы, ее амбиции больше, чем обслуживание толпы фанатов. Чтобы сохранить свой бизнес, Apple приходится прислушиваться к своим клиентам и погружаться в их мир.

      Когда речь идет об Apple, легко впасть в заблуждение, наслушавшись небылиц о перфекционистских истериках или поведении, находящемся на грани обсессивно-компульсивного расстройства. (Например, поговаривали, что Стив Джобс однажды распорядился доставить мрамор, предназначенный для отделки пола в магазине Apple Store в Нью-Йорке, в офис в Калифорнии, чтобы изучить его текстуру[32]

      Сноски

      1

      Друкер, Питер. Практика менеджмента. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. Прим. ред.

      2

      У английского слова pivot много значений: «поворот», «разворот», «точка опоры», «стержень», «ось» и др. На французском это еще и «штырь», «болт», «штифт», «смысловой действующий центр». Совокупность значений выражает суть стартап-пивота: это точка незначительного или радикального изменения направления. Если стартап «сыплется» из-за того, что изначальная бизнес-модель не оправдывает себя, пивот может стать и тем самым «штифтом», на котором вся «машинерия» удержится до лучших времен, и своевременным поворотом перед пропастью, и новой точкой опоры, смысловым центром. Прим. науч. ред.

      3

      http://www.kpcb.com/blog/design-in-tech-report-2015

      4

      Прочитать полностью можно на сайте: http://scotthurff.com/dppl/interviews

      5

      В профессиональной среде также используют термин «лонч». Прим. науч. ред.

      6

      http://blog.asmartbear.com/business-advice-plagued-by-survivor-bias.html

      7

      http://www.kauffman.org/what-we-do/research/2012/05/we-have-met-the-enemy-and-he-is-us

      8

      Термин «виральность» обозначает способность идеи или бренда быстро и широко распространяться в интернете от одного пользователя к другому. Прим. ред.

      9

      http://nyti.ms/1GJQTfm

      10

      http://www.moma.org/interactives/exhibitions/2010/counter_space/the_new_kitchen

      11

      http://americanhistory.si.edu/ontime/saving/kitchen.html; http://blog.abegong.com/2014/03/therbligs-for-data-science.html

      12

      http://americanhistory.si.edu/ontime/saving/kitchen.html; http://blog.abegong.com/2014/03/therbligs-for-data-science.html

      13

      http://www.slate.com/articles/life/design/2012/10/lillian_gilbreth_s_kitchen_practical_how_it_reinvented_the_modern_kitchen.htm

32

https://books.google.com/books?id=87ab4H3hJRwC&pg=PA179&lpg