Методология и методы современного менеджмента. Альбина Чаплина

со стратегическими целями и целями повышения репутационной ответственности.

      Руководители торговых предпринимательских структур для достижения необходимого уровня репутационной ответственности должны внести существенные изменения в систему управления, прежде всего, в организационно-экономический механизм на основе корректировки административных, социально-психологических и экономических методов. Любая организация – это формальная система, поэтому необходимо внести изменения в регламенты работы или разработать новые положения, в которых должны быть отражены целевые показатели достижения уровня репутационной ответственности как во внутренней, так и во внешней организационной среде. Примерный перечень таких документов и показателей представлен в табл. 2.

      Таблица 2

      Показатели проявления репутационной ответственности

      Таким образом, в современных условиях хозяйствования организационная среда торгового предпринимательства обладает большим количеством факторов и быстрой динамикой их изменения. К сожалению, многие организации торгового бизнеса не успевают быть гибкими в своем стратегическом планировании, а, соответственно, и в изменениях организационной культуры. Успех предприятий российского бизнеса сегодня зависит от умения современных руководителей формировать программы репутационной ответственности в условиях конкретного предприятия, разрабатывать организационно-экономический механизм их внедрения и реализации, а также дальнейшего изменения с учетом факторов конкурентной среды на основе теоретических разработок многих ученых и практического опыта реального бизнеса.

Вопросы и задания

      1. Покажите взаимосвязь репутационной ответственности и стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятия сферы услуг.