Тренинг продаж: навыки взаимодействия с покупателем. Марина Осокина

для поддержания установившегося контакта. Как только мы видим, что человек следует за нами, мы можем уже не задумываться о подстройке. Контакт налажен.

      Потренируемся в настройке на другого человека. Для этого выполним следующее упражнение.

      Упражнение «Подстройка»

      Подстройка по дыханию в четвёрках. Группа объединяется в четверки. Каждая образуют круг, на комфортном расстоянии от других. Рассчитываются на 1-2-3-4. Участники 2-3-4 отходят на два небольших шага от 1-го участника. По хлопку тренера первый участник должен расслабиться и стабилизировать дыхание. Спокойно стоять и дышать. По следующему хлопку к нему подходит участник 2. Его задача подстроиться к дыханию первого. Первый продолжает равномерно дышать. В результате должны одновременно делать вдох и выдох. По следующему хлопку к ним присоединяется участник 3. Он подходит ко второму и подстраивается к нему. По следующему хлопку подходит 4-й к третьему и подстраивается к его дыханию. По следующему хлопку первый участник должен посмотреть, совпадает ли его дыхание с дыханием участника 4. Каждому участнику на подстройку 1 минута, после минуты тренер хлопает. На всё упражнение 5 минут.

      Анализ упражнения

      – Какие эмоции испытывали во время упражнения?

      – У кого получилось подстроиться?

      – Что сделали, чтобы получилось?

      – Как вы себя чувствовали, в тот момент, когда дышали в унисон?

      Упражнение «Зеркало»

      В двух кругах: внешний и внутренний.

      Задание участники каждого круга получают отдельно.

      Внешний круг подстраивается к внутреннему: принять ту же позу, что у оппонента, а затем, спустя минуту сменить позу, посмотреть, что произойдёт с напарником.

      Задание участникам внутреннего круга, пока участники внешнего круга за дверью получают задание, встать и принять какую-нибудь позу.

      По хлопку тренера участники внешнего круга переходят налево к другому напарнику.

      Анализ упражнения

      – Какие эмоции испытали?

      – У кого получилось изменить позу напарника?

      – Как думаете, за счёт чего это получилось?

      – Как себя чувствовали в тот момент, когда стояли в одинаковых позах?

      Кофе-пауза (перерыв на 15 минут)

      12:00 – 12:15

      Разминка «Контакт глазами»

      Участники встают в круг. Задача на счёт до 3-х поменяться местами. На счёт раз поднять глаза. На счёт два найти партнёра. На счёт три поменяться.

      Провести упражнение несколько раз, пока не станет хорошо получаться и положительные эмоции.

      Анализ разминки

      – Какие эмоции испытали?

      – Какой вид контакта это был?