Психология женского влияния на мужчин. Сергей Елисеев

результате моего клиента начинало трясти, когда он видел скандалиста. Понятно, что основная его цель – не оформить страховку, а именно поскандалить. Выход из ситуации – лишить его такой возможности. Не доказывать свою правоту, дать жалобную книгу раньше, чем он попросит. Но как справиться с негативными эмоциями? С эмоциями трудно совладать, когда вы не понимаете, что происходит. Но когда вы точно знаете, что провоцируют намеренно, то достаточно легко с ними справитесь.