Структурный механизм самоорганизации рыночной формы торговли услугами. Мария Воротынцева

и непроизводительного труда А. Смита (Исследование о природе и причинах богатства народов, 1776) они отделены от материальных благ. И поскольку данный вид деятельности не создаёт продукт в вещественной форме, делается вывод о его неэкономическом характере. С появлением неоклассической теории А. Маршалла (Принципы политической экономии, 1890) удалось сблизить взгляды классической теории трудовой деятельности Д. Риккардо и предельной полезности Е. Бем-Баверка (Основы теории ценности хозяйственных благ, 1896) на том основании, что услуга как одна из форм блага обладает полезностью. Дальнейшее развитие данная категория получила в теориях общественных благ (С.А. Брю, К. Р. Макконэл, П. Самуэльсон), нерыночного и неприбыльного сектора (Ю. Берр, Дж. Стиглиц, Е. Фам), непроизводственной сферы, которую в нашей стране представили В.Е. Козак, А.Я. Кронрод, В.А. Медведев, М.В. Солодков). И в современной российской науке можно судить о различиях в трактовке данной категории22. Из числа известных определений в табл. 3 отобраны наиболее представительные, по нашему мнению, различия в понимании этой категории.

      В ФЗ «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» от 13.10.1995 № 157 услуга определяется как предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений. В стандарте МЭК 1191–90 «Надёжность и качество услуг, термины и определения» услугу определяют как «набор функций, которые организация предлагает потребителю». Своё видение предложено в международном стандарте ИСО 9004 2 1991 «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания по услугам» и в ГОСТ Р 50646–94 «Услуги населению. Термины и определения». Услуга – это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственная деятельность исполнителя по удовлетворению его потребностей.

      1

      Ладюри Э. Застывшая история // THESIS. Теория и история экономических и социальных институтов. М.: Начала-Пресс, 1993. Т. 1. Вып. 2. С. 24.

      2

      Vriend Nicoleas J. Self-organization of markets: An example of a computational approach. Computational economic. 8: 205 – 231, 1995.

      3

      Файоль А. Управление – это наука и искусство. М.: Республика, 1992. 349 c.

      4

      Гант Г. Промышленное руководство. 1916.

      5

      Аджирис К. Губительные советы и ловушки менеджмента; Грегори Д. Человеческая сторона предприятия, 1960.

      6

      Ансофф И. Стратегия управления. 1989.

      7

      Ostroff

22

Аширов Р.З. Экономика и организация здравоохранения: учебное пособие. Саранск, 2005. С. 76.