Мифы и правда о KPI. Марина Васильевна Вишнякова

страткарты: Компания работает на рынке канцелярских товаров и хочет усилить свою позицию через диверсификацию продукта и усиление позиции в регионах. Эти цели отражены на страткарте на Рисунок 6 (ниже) и показаны причинно-следственные связи между целями.

      Рисунок 6. Страткарта Директора по логистике и производству

      Карта не является оптимальной или образцом – она отражает реальное положение дел в компании и видение ее владельцев и топ-менеджмента относительно достижения целей. На карте представлены 22 цели (!), что вполне подтверждает предыдущее замечание о стремлении российских компаний к гиперконтролю и дроблению целей. Стрелки показывают причинно-следственные связи между целями. Для компании в момент создания дерева целей было наиболее важно выйти на целевое значение по чистой прибыли. Поэтому в эту цель входит наибольшее количество стрелок – все остальные цели в той или иной степени работают для ее достижения. Эта цель – самодостаточная, так как в нее входят стрелки из других целей, но не выходят более ни в какую цель. То есть, достижение необходимого значения чистой прибыли будет следствием выполнения многих других целей.

      Примечания

      1

      Мераб Константинович Мамардашвили – известнейший философ современности, автор концепции гуманистической «философии смысла», философии сознания.

      2

      Роберт Каплан и Дэвид Нортон – авторы концепции BSC (BalanceScoreCard), позволяющей увязать воедино стратегические цели предприятия с действиями персонала по их достижению. См. подробней их книгу «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию», Москва, «Олимп-бизнес», 2003.

      3

      Мы постарались свести все используемые термины и слова, имеющие разные трактовки, в единый Глоссарий в Приложении к данной книге. И все же в управлении, в менеджменте оттенков смысла так много, а четких формулировок так мало, что придется постоянно пояснять то, что подразумевается в каждом примере, несмотря на явное занудство повторение.

      4

      Физический смысл – это пояснение рассуждения или формулы на объектах и связях между ними. Помните, как в средней школе нас всех учили? Изучали закон всемирного тяготения, открытый Ньютоном в результате падения ему на голову яблока?

      5

      Не будем здесь подробно разбирать разные теории, а расскажем об одном из инструментов, породившем наиболее внятные (на наш взгляд) KPI.