Менеджмент спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций. Татьяна Конова

самый злободневный вопрос для всех моих коллег-руководителей. И, конечно, ему я уделю особое внимание. Задача по увеличению притока денежных средств, соответственно увеличив доходность от предпринимательской деятельности, на практике не такая уж и простая, как может показаться со стороны какому-то новичку, который не знает, с какими трудностями на пути к успешной предпринимательской деятельности можно столкнуться. Это очень большой блок информации, который включает в себя:

      ✓ привлечение клиентов;

      ✓ вопросы маркетинга;

      ✓ организацию продаж, в том числе пути увеличения среднего чека спортивной организации;

      ✓ создание специальных программ и системы лояльности и т. д.

      После привлечения клиентов и продажи им своих услуг следующая задача – удержать клиента, а значит, привлечь его внимание еще не один раз. В этом случае следует рассматривать вопросы сервиса:

      ✓ Как оказывать услуги, чтобы люди были довольны? Нам надо повысить качество, спектр услуг, сделать нашу услугу привлекательной, интересной для клиента, чтобы люди пользовались, чтобы им нравилось и они оставались у нас.

      ✓ Как нам отстроиться от конкурентов?

      Таким образом, я помогу решить одну общую и самую главную на сегодняшний день проблему.

      В этой книге будет рассмотрено множество вопросов. Начну с основ менеджмента физкультуры и спорта, расскажу про различные виды спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций, опишу основные моменты фокуса внимания спортивного менеджмента. Раскрою вопросы целеполагания и формирования миссии спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций.

      «Красной нитью» в книге будут проходить правовые вопросы, в их рамках я дам основы, на которые нужно обратить особое внимание. Ведь управлять спортивным учреждением нужно, прежде всего, с точки зрения применения законодательства. Действующие нормативно-правовые акты помогут правильно организовать работу, избежать штрафных санкций и обеспечить безопасность спортивной или физкультурно-оздоровительной организации.

      На практике с вопросами права, как правило, работают специалисты, которые отвечают за правовые аспекты. Разумеется, они должны быть профессиональными опытными юристами. Но если вы не имеете юридического образования, не отчаивайтесь. В этом случае вам достаточно знать основы и просто найти грамотного специалиста, а он все сделает за вас.

      Такая же ситуация и в других сферах работы!

      Базовый рецепт успешной спортивной и физкультурной организации:

      ✓ Подберите лучших специалистов на каждый «фронт» работы.

      ✓ Создайте команду.

      ✓ Научите ключевых сотрудников секретам эффективной работы.

      ✓ Вдохновляйте!

      ✓ Внедрите систему контроля.

      Большинство моих коллег-управленцев знают этот «рецепт», и именно поэтому они сделали акценты на моменты, связанные с персоналом