Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее. Майкл Э. Гербер

и вызывают необходимость рождения новой личности. И способ, с помощью которого эта необходимость осуществляется, определяет то, пойдет ли процесс перемен гладко или будет сопровождаться судорогами и взрывами.

Эрик Хоффер, «The Temper of Our Time» («Настроение нашего времени»)

      Любой бизнес, находящийся на стадии взросления, достигает момента, когда владелец оказывается за пределами своей зоны комфорта, в границах которой он чувствует уверенность в своей способности контролировать ситуацию и за границами которой начинает терять этот контроль. Границы зоны комфорта для Специалиста зависят от того, сколько он может сделать самостоятельно. Границы для Менеджера определяются тем, сколькими специалистами он может эффективно управлять, или тем, сколько подчиненных менеджеров он может сплотить для продуктивной деятельности. Границы для Предпринимателя создаются тем количеством менеджеров, которых он способен объединить для реализации своего видения.

      Разрастаясь, бизнес неизбежно превышает способность владельца контролировать его: быть причастным, чувствовать и видеть работу, которую надо выполнять, а также лично проверять выполненное, что является потребностью каждого специалиста.

      От безысходности владелец предпочитает делать то, что он умеет, а не то, что не знает, следовательно, он отрекается от своей роли Менеджера и передает свою ответственность какому-либо «Гарри». После этого его отчаяние сменяется надеждой, что Гарри будет работать хорошо и ему не придется ни о чем беспокоиться.

      Но у Гарри свои цели. Гарри – тоже Специалист. Ему требуется больше указаний, чем Специалист владельца может ему дать. Ему нужно понимать, что делать и для чего, за что он несет ответственность и в соответствии с какими стандартами его работа будет оцениваться. Также ему необходима информация о направлении развития бизнеса и о том, как подотчетный участок работы включается в общую стратегию развития.

      Чтобы работать эффективно, Гарри недостаточно того, что ему может предложить владелец бизнеса, в котором живет Специалист, ему нужен Менеджер! А если Менеджера не хватает, то бизнес идет на спад.

      Существуют только три возможных направления процесса, только три пути, по которым может разворачиваться бизнес, если он выходит за пределы зоны комфорта владельца и приближается спад: можно вернуться к стадии детства; можно инициировать процедуру банкротства или же собраться с силами и остаться на плаву.

      Давайте рассмотрим каждый их этих путей.

      Возвращение к стадии детства

      Одной из наиболее последовательных и предсказуемых реакций Специалиста, который стал владельцем бизнеса, на хаос стадии взросления является решение вернуться к стадии детства снова. Если вы не можете контролировать хаос, нужно избавиться от него.

      Вернитесь назад ко времени, когда вы делали все самостоятельно, еще не имели сотрудников, за которых нужно беспокоиться, или слишком много клиентов, или слишком много неоплаченных счетов, или слишком большой дебиторской