Оркестровка предприятия. Образное мышление в контексте бизнеса. Сергей Тузик

Шульц поделился ей в своей книге «Вперед» (Howard Schultz. Onward: How Starbucks Fought for its Life without Losing its Soul).

      Почему именно Starbucks? Во-первых, это очень известный бренд. Во-вторых, эта история ярко свидетельствует о важности разностороннего понимания материальной стороны в бизнесе.

      В свое время Говард Шульц кардинально изменил компанию и ее роль в мире, когда добавил к традиционной для нее оптовой торговле кофе линию бизнеса по розничной продаже кофе потребителям.

      Эта сухая официальная формулировка лишь очень условно передает суть изменений в компании, которая стала рассматривать сутью своей работы создание дружественного окружения для посетителей, основанного на уважении ко всем, с кем она соприкасается: от фермеров, выращивающих кофе, и бариста до потребителей и соседей.

      Примечания

      1

      Слово контекст очень важно для понимания этой книги. Вы можете либо пока пользоваться своим представлением о его значении, либо сразу заглянуть в главу «Полезный словарь» в конце этого раздела, чтобы узнать об оригинальном смысле этого слова, которым мы и будем пользоваться по ходу нашего изложения.

      2

      Фраза «Контекст Пяти Элементов» указывает на то, что при анализе живого объекта мы используем шаблон Пяти Элементов с его характерными пятью метафорическими элементами для выделения пяти взаимопереплетающихся частей этого объекта.