Я работаю в туризме. Один день из жизни турагента. Алина Петрова

или два.

      Глава 4. Офис 10.30

      Ко мне подсаживается очередной турист, симпатичный молодой мужчина.

      – Вообще-то я Вас ждала в десять, – говорю вместо приветствия.

      – Знаю, знаю, но пока я все собрал… вот, проверяйте. – И выкладывает на стол пачку документов.

      Я забронировала для него вчера «горящий» тур на Тенерифе. Реально дешево. На четырех человек, на десять ночей – всего за семьдесят пять тысяч рублей! Цена просто сказочная для этого райского места. Но с учетом того, что сегодня документы на визы должны быть в Москве не позже 13.00.

      У нас только три часа, чтобы заполнить онлайн-анкеты на визы, отсканировать и вставить в анкеты фотографии туристов, проверить остальные документы (я даже думать не хочу, что там что-то не в порядке может быть) и доехать до Москвы (200 км). Документы турист повезет сам, мы вчера об этом договорились, потому что все курьеры уезжают в Москву в пять – шесть утра. Но у нас до сих пор не подтвержден забронированный отель. Соответственно, тур не оплачен. Без оплаты документы визовый отдел не примет. А по документам край 13.00, после этого визовики не примут документы, потому что не успеют их обработать и подать в посольство, чтобы визы вышли своевременно. Такой вот замкнутый круг.

      В сотый раз себя ругаю, зачем я только поддалась на его уговоры, ведь не хотела бронировать! Все его голубые глаза! Или моя жадность? В бешеном темпе вношу данные в онлайн-анкеты, сканирую и вставляю фото. Самое интересное, что турист абсолютно спокоен и благодушен. Он уверен, что сейчас я все быстренько сделаю, он поедет в Москву, и спокойно подаст документы в офис туроператора. А там у него спокойно все примут. Бедный, не знает он, что его может ожидать! Наши курьеры, тертые калачи, закаленные в ожесточенных боях с визовыми отделами и отделами приемки – выдачи документов, готовы ко всем неожиданностям, а он? Ну, сам виноват, сам напросился.

      Не хотела я бронировать этот тур. Ненавижу все делать в самый последний момент – мало ли что! Например, вот сейчас отель откажет – нет мест. Что тогда? Согласовывать с туристом новый вариант? А в анкетах уже прописан старый, и анкеты на пути в Москву. Или отель подтвердится, а оплата за него не быстро пройдет, бывает и такое, банки задерживают. Документы у нас не примут без оплаты. Или вдруг я проглядела какой – то косяк в документах? В спешке возможно всякое! И тогда туриста визовики развернут домой…

      Так, хватит. Будем мыслить позитивно!

      Я собираю пакет документов и вручаю туристу.

      – Вот, Сергей, везите срочно. Приедете, позвоните. Надеюсь, к тому времени отель подтвердится.

      – Да не волнуйтесь Вы, все хорошо будет, – улыбается он. – Приеду, расскажете мне про Тенерифе, ладно?

      – Конечно. Ну, с Богом.

      Он не спеша уходит. Железный мужик.

      Про Канары я могу рассказывать долго и с удовольствием. Особенно про Тенерифе.