Карьерные игры, или Психология делового общения. Валерий Шанин

не стали. А может, и больше дали бы!»

      Каверзные вопросы

      …В самом слове «недостаток» заложено отсутствие чего-то. Но во мне присутствует все…

Сергей Шолохов

      Определяя характер, склонности и типичные способы поведения, интервьюер стремится выявить наши психологические особенности, которые могут сказаться на выполнении профессиональных обязанностей. Поэтому нужно быть готовым к трудным вопросам:

      – каковы ваши основные достоинства (недостатки);

      – что ваш начальник и коллеги считали вашим самым большим недостатком;

      – для какой работы вы чувствуете себя наименее подготовленным.

      – Ответ «Мой единственный недостаток – это отсутствие недостатков» редко воспринимается с энтузиазмом. Но подробное перечисление отрицательных сторон также неуместно.

      – Скажите откровенно, а какой из ваших недостатков Вы считаете наиболее серьезным?

      – Тщеславие. Я могу часами любоваться собой в зеркале.

      – Это не тщеславие. Это необузданная фантазия.

      Большинство опытных интервьюеров не рассчитывает на чрезмерную доверчивость. Поэтому щекотливые вопросы редко задают прямо. Значительно чаще что-либо узнать пытаются косвенно. Например, выясняя, как мы обычно ведем себя в конфликтных ситуациях, нас могут попросить рассказать о столкновении, свидетелем которого мы были. И уже по нашему рассказу будут определять, какую позицию мы предпочитаем – активную, пассивную или отстраненную, на кого сваливаем вину – на себя или окружающих. Значит, по меньшей мере, неразумно критиковать бывшего начальника или признаваться, что мы были вынуждены уйти с работы, поскольку перессорились со всеми.

      Еще более элегантный способ выявления уязвимых мест состоит в том, чтобы поставить нас в затруднительное положение прямо во время собеседования и посмотреть, как мы будем выкручиваться.

      Мария пришла устраиваться на должность секретаря. Собеседование было каким-то странным: руководитель даже не посмотрел ее диплом, не поинтересовался умением печатать или работать на компьютере. Он рассыпал скрепки по полу и попросил «грациозно» их собрать. Почувствовав себя оскорбленной, девушка попрощалась и стрелой вылетела на улицу.

      Наконец, интервьюер может начать игру «угадай-ка!», задавая вопросы типа: «Как бы вы реагировали в ситуации…? Что бы сделали, если начальник..?».

      Когда спрашивают о крайне неприятных вещах, лучше на время отвлечь внимание. Скажем, поблагодарить: «Это очень хороший вопрос». И даже немного польстить: «Вы знаете, раньше мне никто его не задавал». После этого можно смело попросить время подумать: «Мне трудно сразу ответить…». Этим мы не только добьемся отсрочки, но и покажем, что нас так просто врасплох не застанешь, – а это само по себе важное качество, необходимое для любого сотрудника.