Черная риторика: Власть и магия слова. Карстен Бредемайер

речевые излишества;

      • скользкие попытки уйти от конфронтации;

      • деперсонализирующие и неконкретные речевые средства;

      • нерешительные запросы и ни к чему не обязывающие обещания.

      Послания от второго лица («ты»)

      • апеллятивны и требовательны;

      • подразумевают неизбежность принятия решения;

      • называют партнера по разговору и требуют от него изложения собственной позиции;

      • уступают ответственность;

      • провоцируют собеседника оправдываться и давать объяснения.

      Послания от первого лица множественного числа («мы»)

      • делают акцент на общих для партнеров моментах;

      • требуют достижения консенсуса;

      • подчеркивают нацеленность на коллективный результат;

      • маскируют «я»;

      • подлежат обязательной проверке на искренность.

      Например

      «Что я могу предложить? Итак, от претендента на эту должность требовался опыт успешной реализации как минимум трех больших проектов. Я получил такой опыт, будучи руководителем проекта XY по совершенствованию мотивации сотрудников фирмы «Мейер», участвуя в управлении процессом слияния фирм ABC и CDE и осуществляя стратегическое руководство консалтинговым проектом в фирме GHI. Все три проекта были в высшей степени успешными, в частности…»

Совет

      Если вам трудно говорить от первого лица, воспользуйтесь следующей уловкой: попробуйте сформулировать свою речь в форме ответов на вопросы своего начальника или клиента.

Использование самоиронии: «…Доля правды в этом все-таки есть!»

      Отрывок из диалога претендента на должность и работодателя наглядно демонстрирует неуместность самоиронии:

      «Ну, и как же вас зовут?!»

      «Мое имя…»

      «Да расстегните же пиджак, расслабьтесь!»

      «О'кей, да, итак, меня зовут Михаэль…»

      «А мы ведь с вами вместе ехали в лифте, вы еще удивились, что он идет наверх…»

      «Ну, я…»

      «Вообще-то, для лифта это совершенно нормально – он всегда идет либо вверх, либо вниз».

      «Э-э… Вы спрашивали, как меня зовут?!»

      «Ну да, конечно, и вы никак не соберетесь мне это сказать!»

      «Итак, меня зовут Михаэль…»

      «Это вы уже говорили…»

      «Да, я имею высшее образование по специальности «промышленная информатика» и сейчас работаю в фирме «Мейер» в городе Y. До этого работал в фирме «Мюллер» в городе X, к сожалению, она больше не существует. А еще раньше в фирме «Никсдорф», ну, ее судьба тоже всем известна!»

      «Сейчас вы, конечно, скажете, что это не вы их угробили. Или…»

      «По всей вероятности, не я, но все может быть, э-э… бросается в глаза, что все фирмы, в которых я раньше работал, прекратили свое существование. Но я бы не стал категорически утверждать, что здесь не обошлось без моего участия».

      «Ну конечно, при чем тут вы? Я бы на вашем месте тоже не стал