Практикум по конфликтологии. Станислав Михайлович Емельянов

конфликтоген.

      Для успешного применения сформулированных правил важно знать конкретные проявления конфликтогенов. В табл. 3.1 дается характеристика некоторых конфликтогенов, наиболее часто встречающихся на практике в отношениях между людьми.

      Вторая формула отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной ситуации (КС) и инцидента (И) и выражается следующим образом:

      КС + И = КФ.

      Таблица 3.1

      Классификация конфликтогенов

      Данная формула указывает способ разрешения таких конфликтов, которые условно будем называть конфликтами типа Б: устранить конфликтую ситуацию и исчерпать инцидент.

      Третья формула отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС). Ее можно выразить следующим образом:

      КС₁ + КС₂ +… + КС_n = КФ, при этом n ≥ 2

      Словами эту формулу можно выразить так:

      Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту.

      Конфликты, возникающие по третьей формуле, условно будем называть конфликтами типа В. Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.

      Конфликты и трансактный анализ

      Теория трансакционного (трансактного) анализа была разработана американским психотерапевтом Эриком Берном в 60-х годах ХХ века. Основные положения этой теории изложены им в книге «Люди и игры» и широко используются в психотерапии при лечении различных психических расстройств, а также в работе психологов по коррекции поведения человека.

      Теория трансактного анализа может быть с успехом применена в практике прогнозирования конфликтов и их предупреждения в межличностном взаимодействии (МЛВ).

      Основные положения теории трансактного анализа

      Понятие «трансактный анализ» означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории является «трансакция».

      Трансакция – это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции.

      Э. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии (трансакциях). Основными позициями при этом являются три, которые условно были названы Э. Берном: Родитель, Взрослый и Ребенок (Дитя). В дальнейшем сокращенно мы их будем обозначать соответственно буквами: Р, В и Д.

      Поведенческие характеристики основных трансакций

      Ребенок– проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п.), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания и т. п.

      Родитель– требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п.

      Взрослый– работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п.

      Алгоритм трансактного анализа

      1. Составить матрицу: