Этикет делового письма. Олег Давтян

писем, а также вербальных нот). Таким образом, не только сообщается об их получении, но и выражаются слова благодарности за приглашение и подтверждение участия или неучастия в мероприятии, а также согласие или несогласие с напоминанием или же неоправданным предупреждением.

      По структурным признакам деловые письма делятся на:

      ✓ стандартные, составленные по определенному регламенту в соответствии с темой и написанные в виде стандартных синтаксических конструкций,

      ✓ авторские, написанные в присущей автору манере и с учетом характера адресата.

      По тематическому признаку деловые письма подразделяются на:

      ✓ собственно деловые, оформляющие экономические, правовые и финансовые отношения с партнерами,

      ✓ коммерческие, которые затрагивают вопросы материально-технического снабжения и сбыта, гарантируют обязательства и т. д.

      По форме отправления деловые письма делятся на:

      ✓ конвертные, которые посылаются с курьером или по почте,

      ✓ факсимильные, отправляемые по факсу,

      ✓ электронные, отправляемые по электронной почте.

      При этом допускается отправка сообщений в несколько адресов одновременно. Однако, согласно общепринятым нормам этикета, письма, предназначенные для одновременной отправки в несколько адресов, могут быть только циркулярными, сопроводительными или же в виде сообщений, предназначенных для широкого круга лиц, а также в виде пресс-релизов для СМИ.

      По содержанию деловые письма делятся на:

      ✓ благодарственные и поздравительные,

      ✓ рекомендательные,

      ✓ содержащие просьбы,

      ✓ содержащие сообщения,

      ✓ сопроводительные письма,

      ✓ циркулярные письма,

      ✓ выражающие соболезнования,

      ✓ содержащие напоминания,

      ✓ сообщающие об отказе,

      ✓ письма-приглашения,

      ✓ служебные записки,

      ✓ гарантийные письма,

      ✓ коммерческую корреспонденцию,

      ✓ пресс-релизы,

      ✓ письма-резюме.

      Глава II

      Общие правила составления деловых писем

      Благодарственные и поздравительные письма

      В данном виде писем выражается благодарность за образцовое выполнение какого-либо рода деятельности или же содержится поздравление (илл. на стр. 20).

      Тексты таких писем могут быть написаны как на специальном бланке – грамоте, так и на фирменных бланках органов власти, предприятий, учреждений или организаций, изготовленных на особом виде бумаги, например, тверже (илл. на стр. 21).

      В грамотах обычно коротко перечислены заслуги, достойные благодарности, а в поздравлении присутствуют три основополагающие части: констатация достоинств, благоприятный фон, на котором осуществляется деятельность, и конкретные пожелания (илл. на стр. 22).