Шпаргалка по управлению качеством. Евгения Владимировна Левкина

я товара определенному уровню качества. Такое подтверждение может быть дано в виде особого документа – сертификата.

      Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.

      Сертификация соответствия – это действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу. В Законе РФ «О сертификации продукции и услуг» и в российской системе сертификации ГОСТ Р дано более упрощенное определение термина.

      Сертификация продукции – это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.

      Таким образом, сертификация – это прогрессивное направление развития стандартизации, важнейший механизм управления качеством продукции.

      Цели и задачи сертификации. Основные цели российской системы сертификации ГОСТ Р определены в Законе РФ «О сертификации продукции и услуг».

      Сертификация направлена на достижение следующих целей:

      • создание условий для деятельности предприятий, учреждений, предпринимателей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;

      • защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

      • контроль безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

      • содействие потребителям в компонентном выборе продукции;

      • содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;

      • подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями.

      Задачи, которые необходимо решить для достижения этих целей:

      • поэтапное внедрение обязательной сертификации;

      • установление порядка проведения обязательной и добровольной сертификации;

      • аккредитация действующих испытательных лабораторий, а также создание и аккредитация новых; подготовка и аккредитация экспертов;

      • разработка требований к стандартам и другим нормативным документам, применяемым для сертификации продукции, процессов;

      • модернизация стандартизированных методов испытаний, в том числе экспресс-методов, отвечающих требованиям международных стандартов;

      • создание систем сертификации однородной продукции путем установления правил сертификации продукции с учетом ее производства, поставки, требований международных систем и соответствующих соглашений;

      • определение номенклатуры обязательных показателей: безопасности для потребителя и окружающей среды, совместимости и взаимозаменяемости, введение их в стандарты и другие виды нормативных документов;

      • международное и региональное сотрудничество в области сертификации, заключение двусторонних соглашений о взаимном признании результатов сертификации.

      2. ПРИНЦИПЫ СЕРТИФИКАЦИИ

      Сертификация основывается на следующих принципах:

      • государственности – обеспечения государственных интересов при оценке безопасности продукции;

      • объективности – независимости от изготовителя и потребителя;

      • достоверности – использования профессиональной испытательной базы;

      • исключение разделения товаров и услуг на отечественные и зарубежные;

      • демократичности – предоставления изготовителю самому выбрать орган по сертификации. Сегодня в мире применяются различные системы управления качеством. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу готовящегося обновления международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000.

      Принцип первый – ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя, соответствующим образом обеспечивающая организацию методически и технически, жизненно необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка.

      Принцип второй – роль руководства. В соответствии с ним руководитель должен создать условия, необходимые для успешной реализации всех принципов системного управления качеством.

      Принцип третий – вовлечение работников. Это одно из ключевых положений TQM (Total Quality Management), в соответствии с которым каждый работник должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. Необходимо добиться, чтобы у каждого возникла внутренняя потребность в улучшениях.

      Принцип четвертый – процессный подход и органично с ним связанный.

      Пятый принцип – системный подход к управлению. В соответствии с этими принципами производство товаров, услуг и управление