Влияние soft skills и hard skills на состояние предпринимателя. Игорь Борисович Копырин

процессами включает не только их описание, но и поиск способов улучшения. Изучите ключевые методологии, которые помогут вам делать процессы более эффективными.

      Основные методологии:

      Lean: Устранение потерь и повышение ценности для клиента.

      Six Sigma: Минимизация дефектов и вариативности в процессах.

      Kaizen: Непрерывное улучшение процессов.

      Agile: Гибкие подходы к управлению процессами в условиях неопределенности.

      Практические шаги:

      Примените Lean-подход для анализа текущих процессов в вашей компании.

      Используйте DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) из Six Sigma для решения конкретной проблемы.

      4. Научитесь анализировать данные

      Управление процессами часто связано с анализом больших объемов данных для выявления узких мест и возможностей для улучшения.

      Ключевые навыки:

      Работа с Excel для анализа данных (формулы, сводные таблицы, диаграммы).

      Основы SQL для работы с базами данных.

      Визуализация данных с помощью Power BI, Tableau или Google Data Studio.

      Что можно сделать:

      Проанализируйте время выполнения задач в существующем процессе.

      Создайте отчеты с KPI для оценки эффективности процессов.

      5. Получите сертификаты

      Сертификации подтверждают ваши знания и повышают вашу конкурентоспособность на рынке труда.

      Популярные сертификации:

      CBPP (Certified Business Process Professional): Международная сертификация для специалистов по управлению процессами.

      Six Sigma Certifications (Yellow/Green/Black Belt): Сертификации по методологии Six Sigma.

      Lean Practitioner Certification: Подтверждение знаний в области Lean-менеджмента.

      PMP (Project Management Professional): Хотя это больше про управление проектами, знания здесь часто пересекаются с управлением процессами.

      6. Найдите практическое применение

      Теория без практики бесполезна. Начните применять свои знания в реальных ситуациях.

      Где практиковаться:

      В своей текущей работе: предложите улучшить процесс в вашей команде.

      В учебных проектах: создайте модель процесса для гипотетической компании.

      В стартапах или некоммерческих организациях: помогите оптимизировать их процессы.

      Примеры задач:

      Автоматизируйте процесс согласования документов.

      Проанализируйте и улучшите процесс обработки клиентских запросов.

      Создайте систему отслеживания KPI для команды.

      7. Развивайте soft skills

      Хотя мы говорим о hard skills, управление процессами требует также развитых soft skills, таких как:

      Коммуникация (объяснение изменений в процессах коллегам).

      Критическое мышление (анализ проблем и поиск решений).

      Работа в команде (взаимодействие с различными отделами).

      8. Следите за трендами

      Управление процессами – это динамичная область, где постоянно появляются новые инструменты, технологии и подходы.

      Что читать:

      Журналы: Harvard Business Review , Process Excellence Network .

      Блоги: BPM.com, Lean Enterprise Institute.

      YouTube-каналы: BPM Channel, Six Sigma Academy.

      Тренды:

      Использование искусственного интеллекта для автоматизации процессов.

      Гибридные модели управления процессами (Lean + Agile).

      RPA