Коуч внутри: Как задавать себе (и другим) правильные вопросы. Артем Демиденко

фактов и получения чётких сведений.

      Но в некоторых ситуациях закрытые вопросы оказываются слишком узкими, не дают развернуться разговору. Тогда на помощь приходят открытые вопросы – они не ограничивают ответ, а побуждают к размышлениям, чувствам и подробностям. Классика: «Что тебе понравилось в фильме?» или «Почему этот проект важен на твой взгляд?» Такие вопросы помогают глубже понять мысли собеседника, его впечатления и позицию. Главное преимущество открытых вопросов – они создают мосты к мотивации, настроению и скрытым деталям, которые не уловить одним «да» или «нет».

      Чтобы умело использовать оба типа вопросов, есть несколько полезных приёмов. Во-первых, планируйте разговор. Если нужно быстро проверить факт, начните с закрытого вопроса: «Ты уже отправил отчёт?» Это сэкономит время и не утяжелит собеседника. Если хочется услышать причины, идеи или понять настроение – переходите к открытым вопросам: «Что ты думаешь о результатах квартала?» или «С какими трудностями столкнулся в работе?»

      Во-вторых, чередуйте типы вопросов, не держите беседу в одном стиле. Например, на совещании сначала задайте закрытый вопрос, чтобы уточнить статус, затем откройте пространство для обсуждения с помощью открытого вопроса: «Все готовы сдать анализы?» – «Какие пути улучшения процесса вы видите?» Такой приём помогает сочетать скорость и глубину, контролировать ход разговора, не теряя живого контакта.

      Обратите внимание, что иногда закрытые вопросы маскируются под вежливость, но не дают собеседнику раскрыться. Вопрос «Вам удобно с текущим планом?» звучит мягко, но почти не даёт возможности выразить сомнения. Лучше переформулировать на открытый лад: «Что вас смущает в плане?» или «Какие моменты вызывают вопросы?» Такие вопросы помогают выявить настоящие препятствия.

      В обычной жизни умение грамотно чередовать вопросы может заметно улучшить отношения. Например, когда ребёнок замкнулся, вместо привычного «Ты сделал уроки?» можно спросить: «Что сегодня было особенно интересно или сложно в школе?» – и услышать больше, поддержать его. То же актуально для самоанализа – ведите дневник, где сначала спрашивайте себя «Что я конкретно сделал?» (закрытый вопрос), а потом размышляйте: «Чему научился и что хочу улучшить?» (открытый вопрос).

      Для развития навыка заведите привычку замечать, какие вопросы вы задаёте в течение дня. Под конец дня проанализируйте, сколько из них были закрытыми, сколько открытыми, и как они отозвались. Со временем вы научитесь гармонично сочетать оба типа и строить более живые и эффективные диалоги – на работе, дома и с самим собой.

      И помните: вопрос – не просто слова, а инструмент сосредоточения внимания и установления контакта. Его можно задать с заботой или с провокацией, и от контекста многое зависит. Поэтому важно не только подбирать слова, но и тон, намерение и умение слушать. Практика в реальных разговорах поможет почувствовать, когда открыть пространство, а когда установить чёткие рамки.

      В