Несправедливый маркетинг. Как развивать бизнес, используя уникальные преимущества своей компании. Дэвид Родницки

каналы и т. д.).

      Одна из крупнейших CRM-компаний – Salesforce – предлагает готовые пакеты CRM по цене от 25 долларов в месяц.

АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГа

      Автоматизация маркетинга похожа на CRM, но основное различие между ними состоит в том, что система автоматизации маркетинга в первую очередь хранит и автоматизирует маркетинговые данные, в отличие от системы CRM, ориентированной на сбор данных о потенциальных или реальных клиентах. Таким образом, вы можете использовать свой инструмент автоматизации маркетинга для того, чтобы собирать информацию о новых потенциальных клиентах, а затем «окучивать» этих клиентов, отправляя им маркетинговые материалы. Когда потенциальный клиент достаточно подготовлен, чтобы его можно было рассматривать в качестве перспективного покупателя, система автоматизации маркетинга передает информацию о клиенте в систему CRM, чтобы отдел продаж мог закрыть сделку.

      HubSpot, Pardot, Mailchimp, Act-On и Marketo – популярные системы автоматизации маркетинга. Некоторые из этих компаний предлагают бесплатные стартовые пакеты с минимальными начальными потребностями.

ВЕБ-АНАЛИТИКА

      Даже если ваша компания не занимается торговлей через Интернет, на ваш веб-сайт, вероятно, все равно будет заглядывать немало посетителей. Программы веб-аналитики помогают вам фиксировать все контакты посетителей с вашим веб-сайтом. Здесь учитываются самые разные показатели: какие страницы люди посещали, что купили, какова география посетителей, в какое время суток они чаще всего заходят на ваш сайт и растет ли общая посещаемость вашего сайта с течением времени.

      Самое популярное решение для веб-аналитики – Google Analytics. Их базовый пакет (очень надежный) можно использовать бесплатно. Другой популярный вариант – Adobe Analytics. Здесь бесплатный пакет не предлагается, и этот продукт обычно используется очень крупными компаниями или теми компаниями, которым требуются более сложные комбинации данных для решения конкретных бизнес-задач, с которыми Google Analytics может не справиться.

POS-СИСТЕМЫ(ОТСЛЕЖИВАНИЕ ТОЧЕК ПРОДАЖ)

      Когда вы идете в розничный магазин и делаете покупку, POS-система фиксирует информацию об этой покупке. Базовое предназначение этой системы в том, что она своевременно сообщает продавцу, что в такой-то точке продаж заканчиваются запасы таких-то товаров. Но есть и более продвинутый уровень: когда потребитель вводит информацию о своей карте лояльности в момент покупки, POS-система фиксирует информацию обо всех покупках этого клиента, и эта информация может быть использована для будущих рекламных акций. Вы также можете использовать эти системы для того, чтобы получить более полное представление о потребителе и его предпочтениях, собирая воедино данные о сделанных им покупках на вашем веб-сайте.

      В число самых популярных POS-систем входят Square, Intuit и Shopify. Стоимость обслуживания для малого бизнеса начинается со 100 долларов в месяц.

КОЛЛ-ТРЕКИНГ(ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗВОНКОВ)