НЕ_удобная. История о силе неформата в жизни и бизнесе. Диана Теплова

пуэр особенно хорош для концентрации внимания…" – говорила я, незаметно переводя разговор на тему медицинского оборудования. Чайный магазин стал моей первой школой нестандартных решений, местом, где я училась превращать ограничения в возможности.

      Доход был минимальным, вернее так,его не было от слова совсем. Но я получала нечто более ценное – опыт создания возможностей там, где их, казалось бы, нет. Каждая чайная дегустация становилась маленьким мастер-классом по искусству коммуникации. Я училась читать людей, понимать их истинные потребности, строить доверительные отношения. Меня приглашали с моим чаем на мероприятия ,на бизнес встречи. Это было иногда о-очень неудобно,ведь никто из клиентов не знал мою истинную причину и мотивацию. И да, это вовсе не торговля ни чаем ни оборудованием))

      Помню день, когда одна из постоянных клиенток, главврач частной клиники, остановилась у полки с зелёным чаем:

      "Диана, а ведь ты удивительно точно подбираешь сорта под характер человека. Как тебе это удаётся?"

      Я улыбнулась, но промолчала. Как объяснить, что каждая беседа за чашкой чая – это тщательно продуманная стратегия? Что пока мы обсуждаем нотки жасмина в свежем улуне, я изучаю жесты, интонации, особенности речи собеседника. Что выбор чая – это способ установить раппорт, создать атмосферу доверия.

      Тогда я ещё не знала слов "репрезентативные системы" и "подстройка", не изучала НЛП и не задумывалась об Эннеаграмме. Я просто интуитивно нащупывала путь к эффективной коммуникации, училась быть гибкой, находить общий язык с разными людьми.

      "ГИЛЬДИЯ" не стала успешным чайным бизнесом в классическом понимании. Но она стала моей первой победой над системой ограничений. Местом, где я впервые осознала: иногда самый правильный путь – это обходной путь. Иногда нужно создать целый магазин, чтобы продать стоматологические установки и автоклавы. Иногда нужно научиться заваривать идеальный чай, чтобы построить безупречные деловые отношения.

      В те дни я ещё не понимала, что этот опыт станет бесценным. Что умение находить нестандартные решения, создавать комфортное пространство для общения, чувствовать людей – всё это пригодится мне в будущем, когда жизнь поставит передо мной задачи посложнее продажи медицинского оборудования.

      Каждый вечер, закрывая магазин, я пересчитывала скромную выручку и думала: "Должен быть способ сделать это лучше". Я ещё не догадывалась, что самые важные дивиденды от "ГИЛЬДИИ" – это не деньги, а опыт создания возможностей из ограничений. Опыт, который скоро станет моим главным капиталом.

Упражнение "Переформулировка ограничений"

      Выпишите все ограничения, с которыми вы сталкиваетесь

      Для каждого ограничения задайте вопрос: "Какие возможности это открывает?"

      Придумайте минимум три нестандартных решения для каждой ситуации

      Дневник наблюдений

      Начните замечать невербальные сигналы собеседников

      Фиксируйте, какие слова и жесты создают наилучший контакт

      Практикуйте осознанную