Инновации в торговле. Ольга Пигунова

предполагает применение современного оборудования и ведет к научно-техническому прогрессу и экономическому росту торговых организаций. Среди новых технологий и технических достижений, применяемых передовыми организациями в торговле, можно отметить использование:

      – штрихкодов, дисплеев;

      – пластиковых карточек для покупателей;

      – «охлажденных» продуктов;

      – новых компьютерных программ;

      – плазменных экранов для рекламы товаров и услуг;

      – мультитемпературных грузовых автомобилей.

      Можно отыскать множество подобных примеров использования научно-технических достижений в торговле. Но при этом важно осознавать следующее. В то время как большинство технологических достижений помогают различной торговой организации более эффективно выполнять свои задачи. Интернет производит в торговле настоящую революцию.

      Многие организации стали активно использовать электронную коммерцию, причем некоторые занимаются только этим направлением бизнеса: Amazon. com, крупнейший онлайновый продавец книг и других медийных средств, годовые поступления которого превысили 1 млрд дол.; Dell Computer, получающая в результате своих интернетовских маркетинговых операций более 500 млн дол., а Gateway (компьютеры) – более 250 млн дол.

      Некоторые авторы сравнивают интернет-революцию по масштабу воздействия на бизнес с промышленной. Выгоду от этой революции имеют как компании, так и потребители.

      Демографическая среда: факторы и изменения. Все или почти все формы бизнеса испытывают влияние следующих демографических факторов:

      – изменения численности населения;

      – изменения структуры населения;

      – изменения структуры домашних хозяйств;

      – изменения размера и состава семьи;

      – усиления социального расслоения населения.

      Для торговли очень важно изучить структуру населения, расходов домохозяйств с различным уровнем дохода на душу населения.

      Изменения в демографической среде наиболее трудно понять, оценить и предсказать, поскольку приходиться иметь дело с людьми и их поведением. В настоящее время на розничную среду оказывает воздействие ряд факторов общего порядка:

      – старение населения;

      – этнические смешения;

      – низкие показатели роста численности населения европейских стран;

      – увеличение количества домохозяйств из одного и двух человек.

      Одним из наиболее существенных изменений в структуре населения является увеличение числа пожилых людей, что связано с повышением продолжительности жизни. Увеличение продолжительности жизни идет параллельно с изменением доходов, что предопределяет изменение приоритетов ритейла относительно товаров и услуг для типичного населения и необходимость увеличение соответствующих торговых точек.

      Изменения в микросреде розничной торговли. Как отмечалось ранее, существует множество