Торгаш. Виталий Сергеевич Козуба

мне и стало немного неловко.

      – Что простите? – дама удивилась и попыталась вспомнить город производителя. – Значит этот вы говорите где собирается?

      – В Липецке! – если они некуда не переехали.

      – А этот? Переводит палец вновь к соседнему холодильнику.

      – Я вам уже говорил. – эта игра начинает меня злить.

      Внутри смешанные чувства, хочется взорваться как петарда на новый год и в тоже время пробирает смех. Дама явно показывает свою психологическую закалку и мировоззрение. Разумеется, я понимаю ее как писатель, имея разную точку восприятия внутреннего мира различных людей. Но хоть тресни, не могу провести линию связи между таким восприятием и ношением шляпы.

      – А у вас есть зеленый холодильник?

      – Да, вот смотрите. Турецкая сборка. Хорошее качество. Я открыл дверцу, чтобы рассмотреть внутренний мир изделия.

      – Это зеленый? Женщина явно начинает уставать сама от себя.

      – Это самый зеленый холодильник, из всех которые я видел, вот вам крест. Моё терпение было на исходе.

      – Вот он мне и нужен!

      – Ну что, оформляем? – я не верил своим ушам.

      – Ой, мне пора домой! – резко выпалила дама и с невероятной ловкостью акробата, как настоящий ниндзя исчезла с моего поля зрения.

      С того самого дня, я неоднократно проверял эту теорию про шляпы со всеми заходящими покупательницами в ней. И скажу так – в 90% случаях отсутствие продаж и только вынос мозга. Теория подходит и для мужчин, носящих шляпы, но уже с меньшим процентом – около 60.

      Но теперь, когда я вижу входящего «шляпоносца» в магазин, я сразу делаю несколько шагов назад, давая возможность другим неопытным менеджерам поработать и сломать систему. На данный момент всего один раз видел, как новичок кое как совершил продажу напольных весов, спустя часа консультации и презентации. Целый час продавать напольные весы! Тут тоже ставлю невидимый смайлик, сжимающий лицо в своей ладони.

      Я сломал этапы продаж

      Помню свой первый день в работе по найму. Мне тогда вручили кипу листов с разнокалиберной информацией для прокачки навыков торгаша. На одном из них, как раз и размещались ярко выделенные этапы продаж, скачанные менеджером по подбору персонала, с интернета.

      1) 

      Подготовка к продажам.

      2) 

      Установление контакта с покупателем.

      3) 

      Выявление потребности.

      4) 

      Презентация товара.

      5) 

      Работа с возражениями.

      6) 

      Завершение сделки.

      7) 

      Правильно попрощаться с клиентом.

      Помню, как зубрил в тот день почти наизусть всю инфу, чтобы пройти этапы вне классных экзаменов, включающие устные вопросы и практические навыки. К практическим навыкам относилась непосредственно сама продажа. Где в роли продавца выступал я, а в роли покупателя – директор магазина. Капец как тряслись у меня уши с бровями от волнения в тот момент. Не смотря на вибрации моего тела, я справился с задачей достаточно