Культура роста. Принципы гибкого сознания для развития компаний. Мэри Мерфи

«В непростое для нас время я лишилась многих членов команды», – призналась Линкольн журналу Marie Claire.

      Некоторым, кто был ориентирован на достижение совершенства без усилий, оказалось тяжело видеть, как Линкольн открыто признает и принимает на себя все общие неудачи. Но оставшиеся в команде помогли построить новую культуру мышления, направленную на рост. Как сказала Линкольн в интервью Гаю Разу[9] (2020), уроки, усвоенные в это время, помогли ее команде успешно пережить пандемию COVID-19. Множеству других фитнес-компаний пришлось навсегда уйти с рынка, а Barre3 всего через несколько дней после закрытия филиалов по всей стране вновь заработала как онлайн-платформа для тренировок. Однако локдаун оказался лишь началом.

      В ответ на движение BLM[10] Линкольн и ее команда вместе с экспертами спланировала решение вопросов, связанных со структурным расизмом, разнообразием, равенством и инклюзивностью, с которыми им приходилось иметь дело в бизнесе. Как говорила Линкольн в интервью Разу, «это был один из самых тяжелых, глубоких и наиважнейших моментов нашей истории в Barre3… Я белая женщина на руководящей должности с огромными преимуществами, и я [неосознанно] создала компанию лидеров, очень похожих на меня», включая владельцев франшиз и инструкторов.

      Вместе с партнером, придерживающимся принципов DEI[11], они сконцентрировались на обучении и изменении практики работы с клиентами и найма персонала. Руководители стали публично делиться планами в блоге компании, создали набор внутренних критериев для отслеживания прогресса и работают над преобразованием всех систем, чтобы политика, ориентированная на DEI, стала стандартной практикой во всей организации.

Культуры гениев и культуры роста

      Организационное мышление – это общие представления об интеллекте, талантах и способностях, которых придерживается группа людей. Оно проявляется в культурных артефактах: политике, практиках, процессах, нормах поведения, посланиях руководителей и других влиятельных людей, важных организационных материалах (сайт; миссия компании и другие основополагающие документы) и так далее.

      Организационное мышление существует в непрерывном режиме, ориентированном на рост. Команды не просто придерживаются статичного мышления – они существуют в них, реагируя на шансы и трудности, а также возможности, предоставляемые более крупной организацией.

      Убеждения, связанные с организационным мышлением (то, насколько данная группа верит в неизменность интеллекта, таланта и способностей), влияют не только на позиционирование себя и поведение, но и определяют взаимодействие с людьми и ожидания. Основополагающие убеждения влияют на представления людей в группе, их чувства и поведение.

      В условиях совместной работы культура мышления вызывает волновой эффект, влияющий на все: сотрудничество и инновации; наем, увольнение персонала и продвижение по службе; этичное (или неэтичное) поведение; разнообразие и инклюзивность; конечный экономический

9

Популярный американский журналист и подкастер. В 2016–2022 годах вел на NPR (радиокомпания) подкаст о предпринимательстве «Как я это построил», который в 2017-м вошел в 20 самых загружаемых подкастов в США. В 2017–2021 годах в подкасте Раза в четырех эфирах вышло три интервью Линкольн. Прим. ред.

10

Общественное движение против расизма и в защиту прав чернокожих (аббревиатура от Black Lives Matter – «Жизнь чернокожих имеет значение»), в особенности против полицейского насилия. Появилось как онлайн-движение в соцсетях в 2013-м; использует хештег #BlackLivesMatter. В мае 2020-го после убийства белым полицейским афроамериканца Д. Флойда в США прошли многомиллионные протесты. Прим. ред.

11

Аббревиатура от Diversity, Equity, Inclusion – «разнообразие, равенство и инклюзивность». Согласно DEI-концепции, в компании должны быть учтены потребности и интересы каждого сотрудника, а сам он должен быть включен в деятельность компании. При этом на работу следует принимать любых людей (вне зависимости от пола, расы, религии, физических и ментальных особенностей, места жительства, образования, личного и профессионального прошлого) и обеспечивать всем равные и достойные условия труда. Различия и уникальные качества людей при этом отмечаются, но не критикуются и ни в коем случае не замалчиваются. Прим. пер., ред.