Государственный экзамен. Вопросы и ответы по дисциплине «Основы менеджмента». Н. Е. Рябикова

деятельности аппарата управления являются показателями управленческого труда. Они носят подчиненный характер по отношению к критерию и являются основой при его определении. Таким образом, совокупность показателей труда и будет выражать критерий оценки.

      Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные способы: по показателям предприятия, организации и функционированию труда управленческого персонала; по объему передаваемой информации; по качеству и быстроте принимаемых решений; по выполнению функций управленческих звеньев.

      Показатели эффективности менеджмента представлены в таблице.

      Показатели управленческого труда

      Экономические показатели эффективности управления.

      1) Эу = П / Zу,

      где: Эу – показатель эффективности;

      Zу – затраты на управление;

      П – прибыль организации.

      2) Кч = Чу / Ч,

      где: Кч – коэффициент численности управленческих работников;

      Чу – численность работников управления;

      Ч – общая численность работников организации.

      3) Кз = Зу / 3,

      где: Кз – коэффициент затрат на управление;

      Зу – затраты на управление;

      З – общие затраты организации.

      4) Кзп = Зу / ОП,

      где: Кзп – коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг);

      ОП – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).

      3. Связующие процессы в менеджменте (коммуникации). Межуровневые коммуникации: «отдел–отдел», «руководитель–подчиненный». Межличностные коммуникации

      Функции управления имеют две общих характеристики:

      1) требуют принятия решений;

      2) для выполнения всех функций необходима коммуникация, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации.

      Ввиду того, что эти две характеристики связывают все управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

      Принятие решения – это выбор того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать, контролировать. Все это составляет содержание деятельности руководителя.

      Основным требованием для принятия эффективного решения, просто для понимания масштабов проблемы является наличие адекватной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

      Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми./Мескон М.,Альберт М, Хедоури/, /Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент/.

      Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми./Общий менеджмент. Под ред А.К.Казанцева./.

      Цели коммуникаций:

      1) обеспечение