Маркетинговые исследования. О. М. Калиева

этом к ним относят четыре группы источников: опросы, наблюдения, экспериментальные или тестовые исследования и деловая разведка.

      В таблицах 1 и 2 приведен сравнительный анализ достоинств и недостатков первичной и вторичной информации.

      Таблица 1 – Преимущества и недостатки вторичной информации

      Таблица 2 – Преимущества и недостатки первичной информации

      1.2 Маркетинговая информационная система

      Для удовлетворения информационных потребностей специалистов и подразделений при решении маркетинговых задач используется маркетинговая информационная система (МИС).

      Маркетинговая информационная система – это совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью ее использования для принятия эффективных маркетинговых решений.

      Цель МИС – удовлетворение информационных потребностей пользователей. Чтобы достичь поставленную цель, в системе должны быть решены следующие задачи:

      – определен круг пользователей информации (каким субъектам системы управления (подразделениям и специалистам) и какого уровня будет предоставлена информация);

      – определены информационные потребности пользователей информации, т.е. выявлен круг проблем, для решения которых необходима информация;

      – определен круг показателей, периодичность их обновления, степень детализации, форма представления;

      – отобраны источники информации;

      – определена структура баз данных и основные процессы ее функционирования (периодичность обновления, простота использования, возможности поиска информации по запросу, работы с несколькими базами, перегруппировки данных в зависимости от потребностей пользователя);

      – определен порядок представления информации.

      Концепция функционирования МИС представлена на рисунке 11.

      Для функционирования МИС необходимо осуществление специфических технологий сбора, обработки, анализа информации и организации ее движения.

      Движение информации в системе организуется посредством информационных потоков (коммуникаций) между маркетинговой средой и субъектами системы управления фирмой.

      Информационный поток – коммуникация, направленная на перемещение сведений о состоянии процессов в изучаемом объекте в устойчивом направлении от источника к пользователю для удовлетворения его информационных потребностей.

      Рисунок 11 – Концепция функционирования МИС

      Фирма организует как внутренние, так и внешние информационные потоки, представленные на рисунке 12, а также входящие и выходящие информационные потоки.

      Рисунок 12 – Внешние и внутренние информационные потоки фирмы

      Входящие информационные потоки представляют коммуникации, осуществляемые с целью сбора маркетинговой информации, исходящие информационные потоки – это коммуникации, представляющие управленческие решения, маркетинговые