5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми. Юлия Полюшко

правил использования льгот, таких как заранее бронирование, недопустимость использования в пиковые сезоны и др.

      Информирование сотрудников:

      Оповещение: Регулярное информирование сотрудников о доступных льготах и условиях их получения.

      Промо-материалы: Использование внутренних рассылок, корпоративного сайта или информационных стендов для распространения информации.

      Мониторинг и отзыв:

      Обратная связь: Сбор отзывов от сотрудников о качестве проживания и уровне удовлетворенности.

      Анализ данных: Мониторинг использования льготного проживания для оценки эффективности программы и возможных улучшений.

      Дополнительные аспекты

      Гостевые карты:

      Разработка гостевых карт, которые сотрудники могут использовать для получения льготного проживания в отелях сети.

      Программа рекомендаций:

      Поощрение сотрудников за рекомендации новых кандидатов в компанию, которые тоже могут получить льготное проживание.

      Частота использования:

      Установление максимального количества льготных ночей в год для предотвращения злоупотреблений.

      Промо-акции:

      Организация специальных акций и предложений для сотрудников в праздничные сезоны или по случаю корпоративных событий.

      Эта программа поможет улучшить атмосферу в коллективе, повысить удовлетворенность сотрудников и даст им возможность лучше понять и оценить сервис, предлагаемый отелями сети.

      Премии или бонусы за привлечение новых клиентов

      Предоставление премий или бонусов за привлечение новых клиентов – это отличная мотивация для сотрудников гостиницы, способная способствовать увеличению числа бронирований и расширению клиентской базы. Вот как можно организовать такую программу:

      Преимущества премий за привлечение новых клиентов

      Увеличение продаж:

      Мотивированные сотрудники могут способствовать росту клиентской базы и увеличению числа бронирований.

      Активизация продаж:

      Привлечение новых клиентов помогает создать дополнительные потоки доходов и заполнить свободные номера.

      Повышение мотивации:

      Финансовые поощрения за успешное привлечение клиентов стимулируют сотрудников к активной работе.

      Как организовать программу премий

      Определение критериев и целей:

      Цели: Установите четкие цели, такие как количество новых клиентов или объем продаж, которые сотрудники должны достигнуть.

      Критерии: Определите, как будут засчитываться привлеченные клиенты (например, по количеству забронированных номеров или выполненных операций).

      Размер премий и бонусов:

      Фиксированные премии: Определите фиксированную сумму премии за каждого привлеченного нового клиента.

      Процент от продаж: Выплата процента от суммы бронирования или продаж, связанных с привлеченным