Товароведение, экспертиза и стандартизация. Александр Ходыкин

информацией, необходимой для правильного использования и обслуживания изделия.

      Руководство по эксплуатации содержит следующие разделы: технические характеристики, рекомендации покупателю, комплектность, указания мер безопасности, подготовка к применению, техническое описание, подготовка к работе, порядок работы, техническое обслуживание, правила хранения, возможные неисправности и способы их устранения, свидетельство о приемке, гарантии изготовителя, приложения.

      Паспорт – эксплуатационный документ, удостоверяющий гарантированные изготовителем основные параметры и характеристики изделия. Паспорт содержит следующие сведения: технические характеристики, комплектность, свидетельство о приемке, гарантии изготовителя.

      Этикетки – эксплуатационный документ, предназначенный для изложения основных характеристик и сведений, требующихся для эксплуатации изделия. В этикетках указывают: наименование изделия, обозначение изделия или его индекс (артикул), технические характеристики, обозначение нормативного документа, требованиям которого соответствует изделие, сведения о приемке изделия отделом технического контроля (ОТК), сведения о качестве, цену, дату выпуска.

      Наибольшей информационной насыщенностью отличаются руководства по эксплуатации, наименьшей – этикетки.

      Особым видом информации потребителя о товарах является реклама. В соответствии с Федеральным законом “О рекламе” она может распространяться любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.

      При дистанционном способе продажи товара, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара, информирование потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, может осуществляться посредством электронных средств массовой информации и средств связи (телерадиорекламы, почтовой связи, Интернета) или иными способами.

      5.3. Ответственность изготовителя (продавца) за ненадлежащую информацию

      Ответственность изготовителя (продавца) за ненадлежащую информацию предусмотрена ГК РФ, законом “О защите прав потребителей”, а также законом “О рекламе”.

      Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1–4 ст. 12 и п. 1–3 ст. 18 Федерального закона “О защите прав потребителей”, в том числе за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

      При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, законодательство исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

      При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя (в том числе природным объектам,