Сила системы. Как построить бережливый бизнес. Антон Сергеевич Ковалев

предприятия можно рассматривать с двух сторон: через призму функций, где успех зависит на 95% от человека, или через системный подход, где 95% результата зависит от успеха системы. Именно такой подход обеспечивает стабильность результата, потому что при несистемном

      подходе вероятность срывов производства велика. Уволился руководитель или специалист, стандарты деятельности не были закреплены – и уже подразделение работает хуже, станок барахлит, а компания в целом не дотягивает до заданных показателей. При системном подходе смена специалиста для отдела и предприятия в целом происходит незаметно. Одним словом, при системе все разложено по полочкам на каждом уровне огромного «стеллажа» и все находится под контролем не только мозгового центра в лице руководителя, но и самой системы.

      Вот так выглядят характеристики системного бизнеса:

      предприятие какое-то время может функционировать само – без вмешательства менеджеров;

      существует взаимозаменяемость сотрудников – каждый знает, что делает другой, и в любой момент может его заменить, ознакомившись с алгоритмом его действий;

      бизнес-процессы алгоритмизированы, поэтому понятны и просты для любого даже не особо обученного по данному процессу специалиста;

      нештатные ситуации также алгоритмизированы и не требуют вмешательства собственника или топ-менеджера;

      разработан комплекс инструментов, который постоянно повышает эффективность работы команды.

      В целом работу системы обеспечивают следующие направления:

      структура – общая цель и ценность для каждого сотрудника;

      стандарты, регламенты – учет, контроль в цифрах;

      визуализация – изображение и демонстрация всех процессов;

      обучение – непрекращающееся профессиональное развитие специалистов;

      делегирование – распределение функций, повышение соответствующих компетенций сотрудников;

      анализ, результаты – исполнительность.

      Системное мышление учит видеть целое и цельное, весь процесс, всю работу предприятия масштабно, как бы сверху охватывая одним взглядом. Приведу такой пример. Даже когда я рассматриваю юридическую конструкцию договора, я его разбираю, изучаю по пунктам, но также важно видеть, как эти пункты выглядят в последовательности, взаимодействуют и взаимосвязаны между собой, как они выглядят в конструкте всего договора. То есть какой-либо отдельный раздел договора может нести дополнительные риски. Когда дело касается больших контрактов, то я собираю для обсуждения договоров руководителей всех

      основных служб. Для чего? В какой-то момент я заметил, что каждый из них в каждом конкретном договоре видит лишь свою часть ответственности и не видит, как она соотносится с другой, смежной сферой проекта. Обычно я поступаю так: сначала каждый разбирает отдельно свою часть, затем все собираются, обсуждают и узнают все аспекты соприкосновения