Прагматика сотрудничества. Евгений Миронов

и противоречия конструктивно преодолевались и использовались как позитивный потенциал сотрудничества, то есть только при владении – осознанном или неосознанном – содержательными технологиями сотрудничества.

      Оба процесса – совместное достижение цели и формирование отношений – тесно взаимосвязаны.

      Повторимся: сотрудничество в первую очередь означает совместную работу. Если люди сотрудничают – они что-то делают вместе. Эта совместная работа включает в себя много разных конкретных действий разных людей, которые приходится согласовывать друг с другом: обмениваться информацией, идеями, мнениями; принимать решение, убеждая и приводя аргументы; распределять и планировать, кто и что делает; проверять, корректировать это; и каждый раз согласовывать действия всех, направляя их на достижение общей цели.

      Именно здесь возникают трудности, знакомые всем. Наверное, каждый имеет в своем опыте ситуации, когда мучительно приходилось преодолевать взаимное непонимание, разнообразие мнений, различие в подходах и находить согласие для того, чтобы совместное дело было сделано. Сколько времени и сил уходит на то, чтобы, наконец-то, достичь результата, который, как кажется потом, мог быть получен «куда меньшей кровью»! Общее впечатление от такой совместной работы часто описывается одним словом – хаос.

      В чем же проблема? Она заключается в том, что существуют различия – различия между людьми.

      Можно назвать несколько групп различий, относящихся к разным аспектам взаимодействия людей друг с другом. К наиболее часто встречающимся можно отнести:

      • различное толкование терминов и понятий;

      • различное понимание смысла стоящей задачи;

      • различное понимание общей цели совместных действий;

      • различное понимание справедливости;

      • различные личные мотивы и цели;

      • различие в информации, имеющейся у каждого;

      • различия в подходах и идеях по поводу решения задачи;

      • различные схемы действий и привычные методы;

      • различные способности…

      Если посмотреть на работу группы людей по решению некой задачи, то становится видно, что различия между членами группы возникают уже при понимании самой задачи, которую им предстоит решить. При этом акцент делается на разных ее аспектах. Одни обращают внимание на цели решения задачи, другие – на способы решения, третьи – на анализ ограничений или оценку ресурсов…

      Любые различия в ходе совместной деятельности затрудняют достижение цели и, если не предпринимать осознанных усилий по преодолению этих различий и достижению согласия, могут привести к возникновению конфликта. Но, с другой стороны, именно различное понимание, разные точки зрения и ракурсы позволяют увидеть проблему по-другому, более объемно. Различия – шанс и потенциал сотрудничества, создающие синергию. В этом и заключается его преимущество. Различия, как ни парадоксально, преодолеваются