Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования. Михаил Гончаров

исследований изучают влияние цены на спрос либо на рыночную долю товара, а также эффективность вариантов рекламных кампаний. К экспериментальным можно отнести пробные исследования различных новых товаров (услуг), тестирование рынков, упаковки и т. д. Экспериментальные исследования бывают лабораторные и полевые. При проведении лабораторных исследований создаются искусственные условия, позволяющие исключить побочные факторы, широко применяется компьютерная техника. Полевые исследования проводятся в реальных условиях.

      Описательные исследования используются для оценки существующих маркетинговых ситуаций, проблем, рынков. Они позволяют ответить на вопросы: «кто?», «что?», «как?», «когда?», «где?», но не дают ответа на вопрос «почему?». Описательные маркетинговые исследования целесообразно проводить для выявления потребностей клиентов. С этой целью маркетологи определяют, кто является потребителем товаров фирмы, где потребители покупают эти товары, когда они более активно их приобретают.

      Оправдательные исследования нацелены на проверку имеющихся гипотез, суждений или мотиваций. Их целесообразно проводить, например, при проверке причин изменения отношения потребителей к товару, рыночной доли предприятия и др.

      Процесс маркетингового исследования включает в себя ряд последовательных этапов и процедур.

      1. Определение проблемы и целей исследования.

      1.1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

      1.2. Определение проблемы.

      1.3. Формулирование целей маркетинговых исследований.

      2. Разработка плана исследований.

      2.1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований.

      2.2. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

      2.3. Определение методов сбора необходимых данных.

      2.4. Разработка форм для сбора данных.

      3. Реализация плана исследований.

      3.1. Сбор данных.

      3.2. Анализ данных.

      4. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета).

      Для получения достоверной и надежной информации методы проведения маркетинговых исследований следует выбирать с учетом ресурсных возможностей организации. В настоящее время в учебной литературе рассматриваются многочисленные методы. Так, Г. Черчилль в своих исследованиях [8] рассматривал следующие методы, используемые в маркетинговых исследованиях, разделив их на три группы.

      Общенаучные методы включают:

      • системный анализ – позволяет рассматривать каждую рыночную ситуацию как объект для исследования внутренних и внешних причинно-следственных связей;

      • комплексный подход – дает возможность рассмотреть маркетинговую ситуацию разносторонне, во всех ее проявлениях;

      • программно-целевое планирование – используется при стратегическом и тактическом планировании на предприятиях.

      Системный анализ и комплексный