Основы маркетинга. Татьяна Камалова

сырье, материалы, комплектующие, машины и оборудование. При подборе поставщиков требуется выяснить их надежность, качество и цены поставляемой ими продукции. Необходимо знать, не поставляет ли поставщик свои изделия конкурентам, а также насколько мобилен и гибок он в своей работе.

      Посредники – это компании, с которыми предприятия непосредственно сталкиваются в процессе работы по сбыту товаров и услуг потребителям. К ним относятся: торговые посредники, фирмы, специализирующиеся на организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых и коммерческих услуг, кредитно-финансовые учреждения. Посредники занимаются продвижением и сбытом товаров конечному покупателю, что включает в себя физическое перемещение товаров к пунктам покупки (потребления), их накопление и предпродажную подготовку; кредитную поддержку и страхование рисков; помощь в поиске покупателя, проведении рекламы, стимулировании сбыта, послепродажном обслуживании.

      Значение создания взаимовыгодных отношений с посредниками постоянно возрастает в силу ряда причин:

      • посредники увеличивают общую массу капитала, включенного в процесс распределения и продвижения товара или услуги;

      • опыт и знания посредников позволяют получить преимущества фактора специализации;

      • присутствие посредников всех уровней снижает совокупный уровень риска ведения бизнеса.

      Посредники могут оказать и негативное влияние, прежде всего в ситуациях, когда предприятие-производитель ущемляет их интересы. Значение активной политики предприятия по отношению к посредникам в современных условиях значительно возрастает.

      Контактные аудитории – это любые группы, которые проявляют интерес к предприятию или могут проявить его в будущем, а также оказать влияние на способность предприятия достигать цели. Задача фирмы – получить информацию о настроении контактных аудиторий, предвидеть их возможные действия по отношению к фирме, а также налаживать конструктивное сотрудничество с общественностью.

      Согласно классификации Ф. Котлера, к контактным аудиториям могут быть отнесены:

      • финансовые круги (банки, инвестиционные компании, биржи и др.);

      • контактные аудитории средств массовой информации (газеты, журналы, радиостанции, телецентры);

      • государственные учреждения (органы государственной власти и управления);

      • общественные организации (общественные организации потребителей, защитников окружающей среды и др.);

      • местные контактные аудитории (окрестные жители, местные организации);

      • широкая общественность;

      • внутренние контактные аудитории.

      Маркетинговые программы, направленные на создание определенного уровня осведомленности о контактных аудиториях, программы по достижению совместных целей позволяют предприятию работать в благожелательной среде.

      2.4. Макросреда

      Факторы макросреды являются внешними