Как воруют в компаниях. Наталья Ивановна Легеза

«Нет, не сделал».

      Решение родителя, последствия:

      «Немедленно садись и сделай, в конце концов, свои уроки»!

      Итог, вывод – насилие, негатив.

      Вариант второй – не правдивый.

      Ответ:

      – «Сделал!»

      Решение родителя – молодец, иди отдыхать. Потому, что родитель сам устал, и не против к телевизору поближе с баночкой пива подвинуться, или бокальчиком вина (не пьющие алкоголь – чай, сок, семечки).

      Какой вариант для ребёнка выгодней?

      Ну, кто же сознательно выберет насилие?

      Только ребёнок с психическим отклонением, потому что нормальный ребёнок в состоянии оценить выгодность второй ситуации в отличии от первой.

      То, что ложь будет разоблачена, так это ещё не факт, и к тому же дальнейших сценариев как выкрутиться из создавшейся ситуации великое множество.

      Или представим себе варианты сцен ограбления, или может, кто то оставляет записку на столе с инструкциями где лежат деньги, чтобы воры зря всю квартиру в случае чего не перевернули.

      Ложь – это неотъемлемое качество человека, тем более сотрудника.

      И вопрос управления ложью не находится в плоскости жёстких наказаний лживых сотрудников, а в плоскости АДЕКВАТНОГО восприятия вами прежде всего СУЩЕСТВУЮЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ.

      Т.е. вопрос – вашего отношения к тем или иным новостям или проблемам.

      Если вы не адекватный руководитель, который рвёт и мечет от любой, с сугубо вашей субъективной точки зрения, негативной информации, то чего вы ждёте от ваших сотрудников?

      Попасть под вашу горячую руку, нет уж, они будут вам врать и скрывать, а там уж будь что будет.

      И последствия от этих действий не заставят себя ждать.

      Какие из всего этого можно сделать выводы?

      1. Разобраться в себе и своём поведении в отношении клиентов. Врём или не врём?

      2. Пересмотреть своё отношение к сотрудникам, взяв для примера последние пару конфликтов с каждым из них. Что послужило причиной? Какая была ваша реакция?

      3. Составьте и запишите себе ключевые фразы – «якоря», на типовые ситуации провокации конфликтов, которые очень часто повторяются.

      Пример «якоря»:

      Ситуация:

      Сотрудник опоздал на работу. Обычно ваша реакция – мгновенное раздражение. Негатив, обвиняющие фразы, обидные слова, угрозы штрафами.

      «Якорь»

      Мой сотрудник всегда задерживается на работе, если я его попрошу. Он лоялен ко мне, я лоялен к нему. Насколько для меня критично его опоздание на 15 минут?

      Это один из примеров.

      В любом случае, если вы начинаете чувствовать раздражение, лучше всего сделать паузу, дать себе перерыв. Будет лучше, если вы посмотрите на самого себя, и на ситуацию со стороны. Т.е. есть вы, есть другой человек, есть ситуация, и это три совершенно разных объекта. Если вы начнёте злиться, это означает, что ситуация влияет на вас и вы зависимы от внешнего обстоятельства. И к тому же добровольно отравляете себя.

      Да-да, именно отравляете, уже давно учёные доказали, что в момент злости, раздражения,