От отказа до заказа. Краткий курс по переговорам о продажах. Игорь Гайдуков

познакомиться, Костя.

      Она пожала ему руку с самым серьезным видом и обратилась к женщине:

      – Настоящий помощник у вас растет! Я буду вон у той стойки. Пусть Костя меня позовет, если что.

      Через пять минут они втроем подбирали маме босоножки, и в тот день она не ушла без покупки.

      Разве же это сложный вопрос: что может быть интересно женщине с ребенком?

      Конечно, ее ребенок!

      А если пожилая женщина проходит мимо твоего прилавка с нарциссом в руке?

      Конечно же, нарцисс!

      Работая рядовым агентом по рекламе и сбыту в табачной компании, я множество раз проводил оригинальные small talk, обнаруживая тему прямо на ходу!

      Однажды я направлялся на одну важную встречу и увидел во дворе офиса шикарное авто – Пежо-307 черного цвета. Кажется, это было начало 2002 года, и в те времена эта машина производила на окружающих сильное впечатление! К тому же, по слухам, нам в качестве служебных собирались выдать эту модель.

      Одним словом, шел я на встречу и был весьма озабочен, поскольку хозяйка сети магазинов, с которой мне предстояло увидеться, была женщиной сварливой и даже, я б сказал, склочной, а мне очень было нужно заключить с ее сетью договор. Поэтому меня совсем не радовала предстоящая встреча. А тут вдруг – Пежо-307.

      Не машина, а картинка! Помню, я шел и все рассматривал ее – ну какая же красотка! Чуть шею себе не свернул. И вдруг в дверях столкнулся с хозяйкой сети, к которой и направлялся. Вот те на!

      – День добрый, – сказал я приветливо.

      – Добрый, – ответила она недобро. – Ко мне?

      – К вам. Уделите пять минут?

      – После обеда приходи, я уезжаю сейчас, – бросила она на ходу и прямиком к той машинке направилась.

      Выходит, это была ее машина! Я не удержался:

      – Простите, – крикнул вдогонку. – Это ваша красавица?

      – Где?

      – Ну, вот. Пежо-307.

      – Моя. А что такое?

      – Я еще так близко не видел этой модели. Очень красивая машина. У вас механика или автомат?

      – Автомат, – ответила она. В голосе послышалась мягкость.

      – Говорят, автоматы надо в очереди по полгода ждать.

      – Все так. Но у меня знакомые в автосалоне работают. Пригнали мне по блату, можно сказать.

      – А какой движок у вашей?

      – 1,6 литра. Немного маловат для меня. Тем более, кондиционер стоит.

      – Не тянет с кондиционером?

      – При обгонах на трассе прямо совсем плохо, да. Но по городу особо не чувствуется.

      Мы с ней так возле машины с полчаса проговорили. Она меня даже за руль пустила. Я по двору проехал – хороша машинка. Послушная, приемистая! Остановился возле входа в офис, вышел из нее и сказал искренне, как на душе:

      – Шикарная. Просто шикарная машина. У вас замечательный вкус.

      А она вдруг меня спросила, как бы между прочим:

      – Что там у тебя, документы на подпись?

      – Да, договор принес по программе лояльности.

      – Хорошие условия?

      – Заманчивые.

      – Мне на встречу надо в налоговую, а у тебя своих