Мудрость лидера: секреты успешного руководства для всех времен. Светлана Каменских

ваш коллега высказал идею. Все ее поддержали, но вы считаете, что она приведет к негативным последствиям. Ваш коллега – ваш друг, и вы не хотите портить отношения.

      Как правильно поступить?

      – Промолчать, чтобы не расстраивать друга.

      – Публично высказать свои опасения и предложить альтернативный вариант.

      Правильный ответ: 2. Честно высказать аргументированное возражение – это и есть проявление лидерства. Хороший друг поймет.

      Кейс 3.

      К вам как к руководителю подошел сотрудник и пожаловался на коллегу, который якобы совершил серьезный проступок. Расследование не подтвердило обвинения. Теперь этот коллега требует наказать «клеветника». Что делать?

      – Уволить «клеветника», чтобы решить конфликт.

      – Поговорить с обоими, выслушать позиции и предложить примирение.

      Правильный ответ: 2. Необходимо действовать честно и справедливо, услышав обе стороны. Это позволит урегулировать конфликт.

      Как видите, честность – это не всегда просто. Но это единственный путь к подлинному лидерству. Завершаю главу словами Уинстона Черчилля:

      «Правда – самое ценное, что у нас есть. Поэтому надо экономить ее».

      5 ключевых идей главы

      – Честность критически важна для лидера, так как порождает доверие.

      – Честность – это соответствие слов и дел истинным намерениям.

      – Существует множество соблазнов отступить от правды, но это разрушает доверие.

      – Для укрепления честности регулярно давайте обратную связь и окружайте себя порядочными людьми.

      – Даже маленькая ложь подрывает фундамент отношений. Поэтому цените правду превыше всего.

      Дорогой читатель, желаю успехов на пути развития лидерской честности! Давайте строить мир, основанный на доверии.

      Глава 2 «Слушайте других»

      Дорогой читатель!

      Умение слушать – один из важнейших навыков для лидера. Как сказал Ричард Брэнсон: «Хорошие лидеры слушают с открытым умом. Они не просто ждут своей очереди высказаться».

      В этой главе речь пойдет о том, почему активное слушание так ценно, какие барьеры мешают нам по-настоящему слышать людей и как выработать привычку глубокого слушания.

      Я поделюсь с вами конкретными инструментами и техниками, которые позволят вам:

      – Сосредоточиваться на собеседнике и слышать его эмоции

      – Задавать уточняющие вопросы

      – Избегать поспешных выводов

      – Преодолевать внутренние предубеждения

      – Давать обратную связь и резюмировать сказанное

      – Создавать атмосферу доверия и открытости

      Для начала давайте разберемся, почему умение слушать так важно для лидера.

      Во-первых, слушание позволяет по-настоящему понять нужды людей. А без понимания чужой позиции невозможно выстроить сотрудничество.

      Как учил Ганди: «Если мы хотим, чтобы мир изменился – сначала нам нужно стать той переменой, которую мы хотим