Бизнес-мир. Общее понятие. Арсен Андраникович Арсенян

и звонках.

      Чего следует избегать?

      Агрессивная практика продаж.

      Продавец по телефону не должен использовать агрессивные методы продаж или навязывать товары покупателям.

      Искусственные технологии.

      Не используйте манипулятивные методы и не создавайте ложное впечатление о товарах или услугах.

      Игнорирование потребностей клиентов.

      Внимательно прислушивайтесь к клиентам и учитывайте их потребности при предложении решений.

      Неподобающее поведение.

      Практикующий врач не должен относиться к клиентам с аморальным поведением, грубостью или неуважением.

      Практический пример.

      Представьте, что розничный продавец телефонов работает в компании, которая предоставляет облачные решения для управления бизнес-процессами. Эксперт обращается к руководителю малого бизнеса, который изъявил желание автоматизировать свою деятельность.

      В ходе беседы эксперт обрисовывает преимущества облачных решений, объясняет, как это может помочь заказчику оптимизировать процессы и сэкономить время. Заказчик выражает сомнения в безопасности данных, на что эксперт объясняет защиту информации и ссылается на успешные инвестиции в продукт другими компаниями. Важно, чтобы он поддерживал дружеское и профессиональное общение, предоставляя достоверную информацию и разрешая сомнения заказчика для достижения положительных результатов.

      Консультант по продажам

      Продавец-консультант занимается продажами, но его основная задача – консультировать клиентов и помогать им выбирать лучшие решения, исходя из их потребностей и предпочтений. Вот подробный обзор обязанностей и полномочий продавца-консультанта:

      Об обязанностях и полномочиях продавца-консультанта и несколько советов.

      Знание профессиональных продуктов.

      Глубокое понимание характеристик, преимуществ и характеристик продаваемых товаров или услуг.

      Возможность донести эту информацию до клиентов доступным и интересным способом.

      Консультация клиента.

      Анализ потребностей клиентов, определение их ожиданий и предоставление соответствующих предложений.

      Объясните различия между различными вариантами продукта и помогите клиенту принять решение.

      Продажи, основанные на потребностях.

      Продажа продуктов или услуг, которые решают конкретные проблемы или удовлетворяют конкретные потребности клиентов.

      Создание предложений, которые наилучшим образом соответствуют потребностям клиента.

      Создание комфортной атмосферы.

      Создание доброжелательной и гостеприимной атмосферы в магазине или взаимодействие с покупателями.

      Поддерживайте позитивные и профессиональные отношения с клиентами.

      Развитие бизнеса.

      Запечатывание сделок, включая заказы, расчеты и другие процессы.

      Обеспечение достоверности и достоверности документов:

      Чего следует избегать?

      Игнорирование