Название | Секреты аналитики, или Аналитика без секретов |
---|---|
Автор произведения | Татьяна Тимина |
Жанр | |
Серия | |
Издательство | |
Год выпуска | 2023 |
isbn |
13
Американский инженер-программист, консультант в сфере разработки программного обеспечения, менеджмента и улучшения процессов. Известен как автор множества книг и статей, посвященных анализу требований к программному обеспечению и проектному менеджменту. Наиболее известна его книга «Разработка требований к программному обеспечению».
14
Карл Вигерс «Разработка требований к программному обеспечению», 2004 г.
15
Двойные визиты к клиенту совершаются сотрудником и его руководителем. На них руководитель смотрит, как сотрудник общается с клиентом. После визита руководитель говорит сотруднику, что тот сделал хорошо, а также дает рекомендации, как еще лучше общаться с клиентом, чтобы визит стал для него еще полезнее.
16
Тема бизнес-партнерства сегодня популярна в крупных компаниях. Идея функционала этих специалистов – умение понимать бизнес, его потребности, говорить на языке бизнеса и при этом располагать глубокими знаниями в какой-то узкоспециализированной области, в данном случае эффективности подразделений продаж (SFE – Sales Forces Effectiveness). Бизнес-партнеры есть также в ИТ (IT), подразделениях, отвечающих за управление персоналом (HR – Human Resources) и других узкоспециализированных подразделениях.
17
На практике можно услышать еще одно название поддерживающих процессов – «вспомогательные».
18
«Как звали Алексея Стаханова?» Олег Киселев. Реферат.
«Как звали Алексея Стаханова?» Олег Киселев. Реферат. (https://proza.ru/2011/08/31/1415)(дата обращения 28.07.2023).
19
Прибыль – положительная разница между суммарными доходами, полученными от реализации товаров и услуг и затратами на производство или приобретение, хранение, транспортировку, сбыт этих товаров и услуг.
20
Омниканальность – маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему, с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом.
21
Отчет аналитической компании «Alpharm» по динамике продаж по розничным каналам препаратов компании и конкурентов.
22
Аналитическая модель – наше представление о том, как устроен тот или иной предмет. Модель включает в себя логические связи между элементами анализируемого предмета. Она также позволяет быстро и точно объяснить процессы, происходящие в системах и предсказать их возможное поведение в различных условиях.
23
Потребитель – физическое лицо, который приобретает и использует продукцию компании в личных целях (для себя, семьи, друзей). Иными словами, это обыкновенный среднестатистический клиент аптеки или аптечной сети.