Доктор, я вас слушаю…. Гульнара Ильдаровна Тимуршина

к другому специалисту.

      При отсутствии внимания со стороны врача пациент не сможет ему доверять, будет сомневаться в назначениях, игнорировать лечение и рискует запустить болезнь. Не нужно терпеть дискомфорт, даже если пришлось отпрашиваться с работы или просить кого-то посидеть с ребенком.

Задание

      Вам приходилось бывать в ситуации, когда врач, на ваш взгляд, игнорировал ваше присутствие или отвечал вам дежурными фразами? Как вы реагировали?

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      Как можно было поступить?

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      Как поступили бы вы?

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      Какие еще варианты конструктивного поведения вы можете предложить?

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      _______________________________________

      Доктор, что со мной будет?

      Не так уж часто мы приходим врачу только за справкой (заключением).

      Как правило, визит к врачу – это начало целой цепочки манипуляций – осмотр, процедуры или лечение, – и врачу следует рассказать пациенту, как это будет происходить:

      – Сейчас мы с вами лечим канал, обычно на это требуется час. Все это время вам придется сидеть с открытым ртом. Примерно десять минут будет неприятная процедура, которой все боятся, я буду работать сверлом. Но мы с вами сделаем качественное обезболивание и дождемся, когда подействует анестезия. Если вам будет неприятно, подайте сигнал. После этого запломбируем и отшлифуем. Вот так будет выглядеть наш процесс, хорошо?

      Может быть, человек впервые лечит зубы, или ему ранее не ставили клизму. Он не знает, как это будет происходить и чего ему ждать. Хорошо, если медсестра подскажет:

      – Смотрите, вода будет теплая. Вы почувствуете распирание, примерно через минуту вам захочется в туалет.

      Но есть врачи, которые ничего не поясняют. Скажут просто, что нужно открыть рот, и давай целый час там что-то делать.

      Пациент в панике, не зная, что будет дальше.

      Или у пациента уже есть в памяти неприятная история, негативный опыт, и он с ужасом ждет, что в этот раз все будет в точности, как и в прошлый раз. Например, зуб удалят с противным звуком «хррррр».

      Особенно пациенты паникуют перед гастроскопией или колоноскопией – пугает неизвестность и репутация этих врачебных манипуляций.

      Поэтому пациент может спросить врача, что его ожидает:

      – Я, конечно, вам доверяю, поэтому я к вам и пришла. Но не могли бы вы описать, что дальше будет?

      Это открытый вопрос, и врач должен ответить на него. Но иногда он отвечает:

      – Ой, не волнуйтесь, все будет хорошо. Не вы первая,