42 секрета создания франшизы. Алена Коновалова

вашей компании будут сильно НЕ РАДЫ тому, что вы начинаете развивать бизнес по франшизе. Звучит странно, да? Я видела это не один раз на своем примере и примере клиентов. Все новое людей пугает.

      Люди привыкают работать в собственном ритме и по установленным правилам. А тут приходит непонятный франчайзи под именем Сергей и начинает отнимать их время, качать свои права и просить того, что они ранее не делали. Меня как первого франчайзи одной сети в 2014 году даже гнобили за спиной у руководства!

      Еще вариант: вам как собственнику говорят, что ничего у партнера не получится, потому что он «глупый». Такое отношение чаще норма, и это со временем поменяется. Примите то, что сразу нанять штат сотрудников на франшизу вы не сможете, придется привлекать стареньких для обучения. Но постепенно откроете департамент на обслуживание только сети. И эти люди должны ментально отличаться от тех, кто уже работает на вас.

      Потому что свой бизнес-проект и работа с франчайзи – это разные направления, иногда с противоположными целями и задачами. Как только сможете себе позволить нанять отдельный штат – настроение в коллективе станет лучше.

      Секрет 3

      Не пытайтесь на начальном этапе описать все процессы вашего бизнеса. На этом этапе тормозят многие собственники классных проектов, пытаясь довести все до идеала, а в итоге так и забрасывают идею. Это все равно не поможет – бизнес будет расти, меняться, а вы потратите кучу времени на описание системы. Качественно это сделаете чуть попозже, когда в сети будут хотя бы 15 партнеров, и вам будет с чего писать полный цикл системы.

      Для заключения первого договора по продаже франшизы достаточно бизнес-бука, дизайн мерча, сайта для франчайзи, финансовой модели и еще документов 20—40, которые описывают систему работы вашей компании. Хотя потом на создание качественного франшизного пакеты вы потратите немало времени и денег, мало кто прочитает все документы от А до Я.

      Зачастую внимание отдела поддержки, личные звонки и групповые скайпы работают гораздо эффективнее. Внимание – ценная валюта. Чем внимательнее будет ваш отдел заботы – тем меньшее количество ошибок допустит партнер.

      После подписания договора ссылка на яндекс диск отправляется вашему партнеру. Потратьте время на приведение в порядок этой папки с документами, чтобы навигация позволяла за пару секунд найти ответ на нужный вопрос. Не забудьте закрыть от редактирования и внесения правок пользователям.

      Секрет 4

      Как руководитель наймите себе личного помощника. Об этом говорят все бизнес коучи уже лет 10. И кажется ну да, ну да, вот будет побольше дел, тогда найму, ой человек должен быть хороший, чтобы я мог ему доверять. И вы этими мыслями тормозите свое развитие.

      Осознать весь кайф от работы с личным помощником можно только имея этого личного помощника! Я вас уверяю, каждый день вы тратите минимум 4 часа на дела, которые делать не должны.