Психология менеджмента. Андрей Тихомиров

человека, культурные потребности – это потребности, которые появились в результате исторического развития человека – филогенеза. Однако следует отметить относительный характер деления потребностей человека на естественные и культурные, органические и социальные. Дело в том, что все естественные потребности человека на протяжении истории значительно изменились, преобразовались, очеловечились, а значит, и окультурились. Историческое развитие потребностей в данном случае выражается в том, что меняются предметы и способы их удовлетворения. По предмету потребности делятся на материальные и духовные. Материальные—отражают зависимость человека от предметов материальной культуры. Духовная зависимость человека – от продуктов общественного сознания. Например, естественная по происхождению потребность по предмету может быть материальной. Культурная по происхождению потребность может быть материальной или духовной.

      В развитии индивида главную роль играет стремление к удовлетворению естественных органических потребностей. В развитии личности – стремление к удовлетворению культурных потребностей. Особую роль в развитии личности играют духовные потребности. Стремление к знаниям, творчеству, восприятию произведений искусства, самовыражению и самоутверждению. Неудовлетворение жизненно важных потребностей человека тормозит появление и развитие других нужд и иногда снижает активность человека, либо меняет направление этой активности. Голодный человек менее способен к творчеству; тот, кто не получает удовлетворения от своей работы и не может удовлетворить свои потребности в творчестве, находит замещающую деятельность в принятии пищи, имеет различные хобби, которые носят компенсирующий характер. Длительное неудовлетворение жизненно важных потребностей человека приводит к возникновению состояния фрустрации.

      Фрустрация – психическое состояние, наполненное тревогой, досадой, расстройством, внутренним дискомфортом, общей напряженностью, которое возникает в случае, если не наступают события, которых человек ожидал, не исполняются надежды, возникают преграды на пути к цели. Фрустрация возникает, когда человек не может ни достичь цели, не отказаться от нее. Близким понятием является угроза или опасность. Однако в ситуации опасности беда еще только грозит, а во фрустрации уже существует. Поэтому опасность вызывает мобилизующее психическое состояние, направленное на будущее, а фрустрация – состояние, ориентированное на настоящее и прошлое»3. Причины фрустрации человек может оценивать как внешние (трудное, нерешенное задание, невыгодные условия, плохие помощники и сотрудники) и внутренние (плохо подготовлен к выполнению задания, безволен и т.п.). Однако причины ее усматривают чаще, особенно малые дети, во внешних обстоятельствах. Фрустрация является фактором, усиливающим мотивацию, когда причины ее рассматриваются человеком как устранимые. Появляется

3

Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М., 2001 с. 89