Антикризисный PR. В коммуникационной политике предприятия. Элина Бердникова

Причём понятие деловой репутации может относиться как к физическим лицам – предпринимателям, так и к юридическим лицам. Наличие устойчивой, стабильной деловой репутации во многих случаях зависит от исключительно добросовестного отношения лица к своим обязательствам, возложенным на него как на профессионала. Деловая репутация обеспечивает не только высокий престиж субъекта на рынке, но и ряд таких выгод как наличие стабильного спроса на продукты и услуги, возможность расширения хозяйственных и деловых связей, определённые льготы и преимущества на макроэкономических мероприятиях, возможность получения первоочерёдных государственных заказов и т. п.

      Деловая репутация состоит из качества реализуемых товаров и услуг, квалификации руководящих сотрудников, фактора успеха на конкретном рынке, лидерства в своей отрасли, наличия успеха на внешнем рынке, а также инвестиций в развитие бизнеса.

      Если у людей складывается положительное впечатление об организации, предприятие сможет обладать большими возможностями, его эффективность значительно вырастет. Негативная репутация приведет к противоположному эффекту: у целевых групп не будет доверия к организации и той информации, что она предоставляет широким кругам общественности. Таким образом, очевидно, что наличие хорошей репутации выгодно как с практической стороны, так и с финансовой.

      Необходимо отметить, что репутация способствует приданию продуктам и услугам компании дополнительной психологической ценности, для товаров это может быть доверие, а для услуг качество их оказания. Также благодаря репутации становится возможным снижение риска, с которым сталкиваются потребители, приобретая товар или услугу компании. Репутация также способствует осуществлению выбора покупателями между схожими по функциям в их сознании товарами и услугами. В компании со сложившейся положительной репутацией сотрудники получают большее удовлетворение от работы, а также соискатели более лояльны к такой организации. Немаловажно, что репутация также способствует повышению эффективности рекламных действий и продаж, повышает популярность выводимых на рынок товаров, действует как предупреждающий сигнал для компаний-конкурентов. Компании со сложившейся репутацией, как правило, получают наиболее высококачественные профессиональные услуги от подрядчиков (в качестве примера можно привести такой тип контрагентов как рекламные агентства, крупнейшие из которых желают работать с самыми известными клиентами, чтобы таким образом они экстраполировали хорошую репутацию такой организации-заказчика в свое репутационное поле). Немаловажен тот факт, что хорошая репутация организации позволяет ей реабилитироваться после серьезных кризисных ситуаций в короткие сроки. Также репутация способствует сбору средств на фондовом рынке увеличению отдачи от торговых операций и представляет собой гарантию эффективности,