Как увеличить прибыль стоматологии?. Владимир Донкин

медсестры или администратора, которые затем будут обрабатывать видео самостоятельно.

      При полном отсутствии умения и желания использовать компьютер у медсестры или администратора можно использовать сервисы удаленных помощников:

      http://work-zilla.com/

      https://www.fl.ru/

      http://www.gf-company.ru/

      http://yourbees.ru/

      6) Размещение на интернет-ресурсах клиники:

      Собранные отзывы могут быть использованы:

      – для публикации на сайте;

      – для публикации в сообществах в социальных сетях (Facebook, Вконтакте, Одноклассники и др.);

      – в рассылке по базе подписчиков;

      – в рассылке новым потенциальным клиентам;

      – для подготовки презентации клиники;

      – для демонстрации на видеомониторах в зоне ожидания в клинике и др.

      Важно помнить!

      Первое: Отзыв важно брать у пациента, который остался доволен результатами лечения и обслуживания. В случае если пациент остался недоволен оказанными услугами, то рекомендуем сначала решить вопросы, по поводу которых есть недовольство, и только после этого брать отзыв.

      Второе: Отзыв можно брать как в формате видео, так и в текстовом формате. Текстовый формат можно использовать в том случае, если человек отказывается записывать видео-отзыв по какой-то причине («не накрашена», «боюсь камеры»). В таком случае сотрудник может напечатать отзыв на компьютере или записать «от руки», в последующем согласовать текст с пациентом для дальнейшей публикации.

      Можно предложить человеку вариант, когда видеокамера будет направлена на оборудование клиники, которое использовалось при лечении пациента, и задавать вопросы за кадром. Таким образом, сам пациент в кадр не попадет, но в кадре будет звучать его голос. Затем при видеомонтаже можно добавить темный силуэт говорящего и бегущую строку с расшифровкой отзыва.

      Третье: В случае, если у вас нет дорогостоящего оборудования для съемки видео-отзывов, рекомендуем делать съемку на любую камеру, которая может снимать видео со звуком. Достаточно даже камеры iPhone, iPad или цифрового фотоаппарата.

      Четвертое: Видео-отзывы могут выглядеть максимально реалистично, поэтому и отзыв у пациента берется без предварительного составления текста. Видеосъемка может производится без штатива, «с рук».

      Пятое: При размещении видеоотзывов обязательно ставить в титрах следующие элементы:

      – ФИО пациента (с его согласия).

      – Название медицинской клиники.

      – Ссылки на все интернет-площадки клиник: сайт, Facebook, Вконтакте, Одноклассники и др.

      – Адрес месторасположения и телефон.

      Об отзывах на бланке организации

      Если вы сотрудничали с организацией по проведению профилактического осмотра сотрудников или по другим вопросам, и заказчик остался доволен сотрудничеством с вами, то отзыв можно взять на бланке организации с печатью. Для того, чтобы повысить шансы на подготовку отзыва с печатью организации, мы рекомендуем:

      – осуществлять запись отзыва на диктофон при встрече или