Управление людьми. Как эффективно руководить командой, добиваться лучших результатов и решать любые проблемы. Майкл Армстронг

границы. Применять кардинально различающиеся методы в работе с отдельными сотрудниками или же быть противоречивым в своем подходе неразумно.

      Что делает руководителя успешным?

      Какие качества присущи хорошему руководителю? На этот вопрос нельзя ответить однозначно. Однако попытки предпринимались еще в VI веке до н. э.:

      «Лучший правитель тот, о ком народ знает лишь то, что он существует. Несколько хуже те правители, которые требуют от народа их любить и возвышать. Еще хуже те правители, которых народ боится, и хуже всех те, которых народ презирает. Поэтому, кто не заслуживает доверия, не пользуется доверием. Кто вдумчив и сдержан в словах, успешно совершает дела, и народ говорит, что он следует естественности».

Лао Цзы, VI век до н. э.

      Успешные руководители:

      • уверены в себе и знают, что им нужно делать;

      • умеют быть главными, доносят свое видение до коллектива, вовлекают своих сотрудников в работу и следят за достижением поставленных целей;

      • надежны, умеют влиять на людей и заслужили уважение своего персонала;

      • знают свои слабые и сильные стороны, понимают, как мотивировать своих сотрудников;

      • активно консультируются с персоналом и вовлекают его в процесс принятия решений;

      • умело меняют стили руководства в зависимости от требований обстоятельств;

      • понимают и анализируют обстоятельства, умеют наводить порядок и разрешать сложные ситуации;

      • знают свое предназначение, умеют влиять на других, интерпретировать ситуации, вести переговоры и выражать свое мнение, даже когда сталкиваются с противодействием.

      Организация Work Foundation провела исследование, в котором приняли участие 77 бизнес-руководителей из шести престижных организаций. На основе 260 подробных интервью было выявлено, что выдающиеся руководители:

      • нацелены на достижение блестящих результатов и уделяют особое внимание реализации целей организации, ее видению и миссии;

      • видят общую картину, а не отдельные детали;

      • воспринимают миссию компании как связующее звено между разными частями рабочего процесса;

      • понимают, что не могут выполнить необходимую задачу самостоятельно, но отвечают за достижение целей, поскольку могут повлиять на других;

      • внимательно следят за своим поведением и действуют последовательно, достигая наилучших результатов благодаря контактам с сотрудниками и лидерским качествам.

      Повод задуматься

      Джон Адэр писал: «Руководителем становится тот, кто понимает суть руководства». Что должны знать и понимать руководители, чтобы быть успешными? (Адэр, 1973)

      Как работают успешные руководители?

      Ниже представлены три примера.

Герб Келлехер, генеральный директор авиакомпании Southwest Airlines

      Авиакомпания Southwest Airlines считается самой успешной в мире. Первые 32 года своего существования под руководством Герба