Управление людьми. Как эффективно руководить командой, добиваться лучших результатов и решать любые проблемы. Майкл Армстронг

      03

      Руководство

      Управляя людьми, вы должны стремиться к тому, чтобы они делали все возможное для достижения желаемых результатов. Иными словами, вы руководитель: именно вы задаете направление и побуждаете людей идти за вами.

      Руководство – это процесс, который включает в себя разработку стратегии, объяснение ее персоналу, мотивацию сотрудников, наставничество и поддержание вовлеченности других в работу. Руководители знают, чего хотят достичь, и направляют своих сотрудников к цели.

      Чтобы быть успешным руководителем, вам необходимо:

      • знать, чем занимаются руководители;

      • владеть разными стилями руководства;

      • понимать, какими качествами обладает хороший руководитель;

      • учиться на примере эффективных руководителей;

      • понимать реалии руководства;

      • знать, как лучше всего развить свои лидерские качества.

      Чем занимаются руководители

      Наиболее полно деятельность руководителей проанализировал Джон Адэр (1973). По его мнению, у руководителя есть следующие три основные задачи.

      Рисунок 3.1. Модель руководства Джона Адэра

      1. Определение задачи: руководители объясняют сотрудникам, что от них ожидается.

      2. Выполнение задачи: для этого и существует рабочий коллектив. Руководители следят за тем, чтобы коллектив эффективно достигал поставленных целей. Если сотрудники не справляются, верх берут недовольство, дисгармония и критика. В конце концов это может привести к распаду коллектива.

      3. Поддержание эффективных отношений между руководителем и членами коллектива, а также между самими сотрудниками. Отношения считаются эффективными, если они способствуют достижению целей. Отношения можно разделить на две группы: одни касаются коллектива, его боевого духа и чувства причастности к общему делу, другие – каждого отдельно взятого сотрудника и его мотивации.

      Адэр утверждал, что требования к руководителям лучше всего формулируются с помощью трех групп потребностей, об удовлетворении которых они заботятся. Первая группа – это рабочие потребности: задания должны быть выполнены, цели достигнуты. Вторая группа – индивидуальные потребности: потребности индивидов нужно согласовать с рабочими и коллективными потребностями. Третья группа – коллективные потребности: необходимо создать и поддерживать командный дух. Адэр изображал эти потребности как три пересекающихся круга (см. рисунок 3.1) (Адэр, 1973).

      На представленной модели видно, что рабочие, индивидуальные и коллективные потребности являются взаимозависимыми. Удовлетворение рабочих потребностей положительно скажется на коллективных и индивидуальных. Однако рабочие потребности нельзя удовлетворить, игнорируя индивидуальные и коллективные, а забота об индивидуальных нуждах отразится на коллективных – и наоборот. Руководители могут уделять так много времени и сил поставленным задачам, что забывают об индивидуальных и коллективных потребностях. Зацикленность на