Первая команда. Пособие для будущих лидеров бизнеса. И. Е. Калинина

развиваться всему бизнесу, в структуре которого она действует.

      Почему я так уверена, что история создания моей первой команды будет полезна?

      Конечно, никогда и ни в чем нельзя быть убежденным на все сто процентов, всегда есть вероятность, что где-то у кого-то все будет совсем по-другому. Однако, оглядываясь, мы однажды понимаем, что вокруг нас все-таки существуют какие-то закономерности. И с тем, с чем столкнулся один, рано или поздно приходится сталкиваться и другим, кто выбрал для себя похожий путь.

      Процесс создания своей команды, с одной стороны, можно описать простым алгоритмом: поставь цель, найми людей, распредели обязанности, будь лидером. Делегируй, контролируй, хвали и порицай в меру.

      Но в реальности работа по алгоритму не всегда получается, наша жизнь – это, скорее, творчество. И на практике создание своей команды – это настолько же интересный, глубокий, нестандартный процесс, как и сама жизнь.

      Глава первая. Начало

      Это был необычный, очень нервный, неуютный для меня год, но он в итоге после череды случайных и неслучайных событий привел меня в маркетинг, которому мне суждено было посвятить последующие 25 лет моей профессиональной деятельности. Конечно, в тот момент я об этом совсем не догадывалась.

      Середина 90-х годов – кризисное время для многих отраслей, но именно тогда зарождались многие новые профессиональные направления. Несколько лет до этого я усердно трудилась в различных компаниях: в небольших российских и даже в одной международной – на позиции менеджера. Под престижным в то время словом «менеджер» скрывался чаще всего достаточно размытый функционал. Кого только не называли этим термином… По факту менеджер оказывался помощником на все руки в операционной деятельности компании. Четкого деления на менеджеров по продажам, менеджеров по развитию, менеджеров по маркетингу, как мы привыкли слышать сегодня, еще не было, мы все были просто менеджерами.

      Отделы маркетинга, как и менеджеры по маркетингу, оставались большой редкостью. Само слово «маркетинг» произносилось сравнительно редко, и мало кто понимал, что оно означает, не говоря уже о функциях, которые должен выполнять маркетолог. Горячие споры разгорались вокруг того, где правильно поставить ударение в слове «маркетинг» – на первый слог или на второй. Казалось, что уже само это знание говорит об эрудиции и глубоких познаниях в новой для недавних «советских» людей сфере.

      Шел естественный, иногда болезненный, иногда казусный процесс становления рыночных отношений. Коммерческие компании только начинали формироваться, выстраиваться, специалисты обучались на практике организации дела, «на ходу» учились построению бизнес-процессов с клиентами, с подрядчиками, с собственными сотрудниками.

      Сотрудники, которых называли менеджерами, чаще всего занимались продажами, искали новых клиентов, поддерживали отношения с текущими.

      Большинство коммерческих компаний занимались торговлей, предлагая покупателям