На пути к постнеклассическим концепциям управления. Сборник

Если неудовлетворенность производит определенные разрушения, деструкцию в дееспособности человека, то удовлетворенность «питает» силы, повышает жизненную энергию.

      Как мы уже отмечали, эффект от социального управления носит качественный характер, и его трудно измерить. Решающим здесь является мнения конкретных субъектов. В этой связи особое значение приобретает критерий обеспечения удовлетворенности субъектов.

      Удовлетворенность пользователей зависит от многочисленных факторов, определяющих включенность средств компьютеризации в их деятельность.

      На основе анализа публикаций (S.A.Alter, 1980; Б.С.Березкин, В.Е.Лепский, В.И.Дракин, 1984; В.Деннинг и др., 1984; А.Е.Войскунский, 1985; А.Б.Петровский и др., 1987 и др.), а также личных интервью и анкетирования субъектов управленческой деятельности, можно выделить следующие основные составляющие критерия удовлетворенности:

      – осознание продуктивности социального управления;

      – психологическая поддержка осознания противоречий между индивидуальными возможностями личности и социальными требованиями к субъекту деятельности, а также поддержка в преодолении этих противоречий и снижении «психологической цены» для конкретных субъектов управленческой деятельности;

      – адекватное понимание ситуаций и проблем, обоснованности принимаемых решений и их последствий;

      – адекватное представление о возможностях и ограничениях средств обеспечения деятельности (информационных технологий и др.);

      – формирование у субъектов активной позиции исследователей, осуществляющих развитие своей деятельности;

      – включенность субъектов в кооперативную деятельность по развитию их деятельности;

      – преодоление отрыва от объектов и результатов управленческой деятельности;

      – индивидуализация процессов социального управления;

      – повышение «естественности» процессов телекоммуникационных взаимодействий;

      – уверенность субъектов в информационно-психологической безопасности их деятельности.

      – минимизация начального обучения, требуемой адаптации к новым технологиям;

      – увеличение творческого содержания управленческой деятельности, за счет передачи новым технологиям рутинных операций;

      – обеспечение возможностей удовлетворения косвенно производственных потребностей (познавательных и др.).

      Учет и детализация рассмотренных критериев могут быть осуществлены на основе адекватной структуры принципов организации деятельности субъектов социального управления.

      Структура базовых принципов субъектно-ориентированной концепции социального управления

Общие представления о структуре принципов

      Высокая степень свободы действий субъектов социального управления, а также требования учета сформулированных критериев системного уровня, определяют