Маркетинг в электронной B2B-коммерции (B2B eCommerce). Маргарита Васильевна Акулич

      В электронной B2B-коммерции должна быть гибкая доставка, надо обеспечивать гибкость заказов и учитывать заказы на покупку.

      Как и в сфере B2C, расстояние играет огромную роль в грузоподъемности и цене доставки. Однако, когда дело доходит до доставки в B2B-секторе, существует большая гибкость. Компании электронной B2B-коммерции могут использовать гибкую доставку и регулировать тарифы на доставку в зависимости от зоны доставки или размеров (габаритов) отправляемых продуктов. Для B2C-клиентов эти ставки рассчитываются автоматически, и обычно нет возможности для корректировки.

      2.5 Объем закупок. Отчетность

      Объем закупок: высокий или низкий.

      Покупки в B2C-торговле обычно совершаются физическим лицом, это означает, что будет приобретена небольшая партия рассматриваемого товара. С другой стороны, покупки в электронной B2B-коммерции, как правило, намного больше по объему, поскольку компании будут использовать их для продажи другим клиентам.

      Отчетность

      B2B-отчетность должна быть подробной, гибкой, настраиваемой. С B2C-отчетностью проще. Отчетность для электронной B2C-коммерции включает только информацию о том, что продукт был продан, и цену, по которой он был продан. Идея состоит в том, чтобы сообщить о событии распродажи и не более того.

      В электронной B2B-коммерции в отчетность необходимо включать гораздо больше деталей.

      III Цели создания веб-сайта электронной B2B-коммерции

      Итак, каковы цели электронной B2B – коммерции?

      3.1 Сократите цепочку поставок. Сделайте заказ проще

      Сократите цепочку поставок

      Цепочки B2B-поставок могут быть большими и сложными, с участием нескольких посредников. В модели электронной коммерции цепочка поставок сокращается, поскольку компании могут внедрять автоматизацию, чтобы избавиться от многих ручных и утомительных процессов.

      Сделайте заказ проще

      Покупатели могут делать заказы онлайн, не прибегая к помощи третьей стороны или даже торгового представителя, который поможет им выполнить заказ.

      Разрешения, обновления статуса и любую информацию о доставке можно отправлять в цифровом виде, что снижает нагрузку на обе стороны транзакции. (Один из клиентов электронной B2B-коммерции – Randy’s – позволяет, к примеру, своим клиентам повторно заказывать прямо со своего клиентского портала [1]).

      3.2 Повысьте уровень удовлетворенности клиентов. Позвольте клиентам легче взаимодействовать с B2B-компаниями

      Повысьте уровень удовлетворенности клиентов

      С помощью электронной B2B-коммерции компании получают более легкий доступ к кросс-функциональным данным и аналитике, которые относятся к контенту, продажам и многому другому. Эти данные можно использовать для предоставления клиентам более персонализированного и комплексного опыта.

      Позвольте